Indsend diagnose

At indsende en diagnose via Sonos-appen giver os et øjebliksbillede af dit system, så vi kan hjælpe med at identificere, hvad der forårsager dit problem.

Bemærk venligst, at følgende trin ikke vil oprette en supportsag med vores team. Du skal oplyse dit bekræftelsesnummer til vores supportteam, når du kontakter os.

​

​Sonos app-ikon, hvid Sonos-ordmærke på en sort afrundet firkant Sonos-app

​

iOS eller Android

  1. Gå til Indstillinger-ikon, et tandhjul Indstillinger menuen og vælg Hjælp-ikon vist som et spørgsmålstegn i en cirkel i Sonos appen Besøg hjælpecenter.
  2. Vælg Indsend diagnose .

​

Webapp

  1. Åbn Sonos-webappen .
  2. Gå til Indstillinger-ikon, et tandhjul Indstillinger menuen.
  3. I bunden af Indstillinger-menuen, vælg Indsend diagnose .

​

​

​Sonos S1 app-ikon, mørk afrundet firkant mærket SONOS S1 Sonos S1 App

​

iOS eller Android

  1. Under Indstillinger-ikon, et tandhjul Indstillinger fanen, vælg Hjælp-ikon vist som et spørgsmålstegn i en cirkel i Sonos appen Hjælp & Tips.
  2. Vælg Indsend diagnose.

​

macOS eller Windows

  • Fra menulinjen, vælg Hjælp , derefter Indsend diagnose.

​

Lydafspilningen kan blive afbrudt, mens diagnostik indsendes.

Har du stadig brug for hjælp?

Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.