Indsend Diagnostik

Hvis du indsender en diagnose via Sonos-appen, giver det os et snapshot af dit system, så vi kan hjælpe dig med at identificere, hvad der er årsag til dit problem.

Bemærk, at trinene nedenfor ikke fører til oprettelse en supportsag hos vores team. Du skal give vores supportteam dit bekræftelsesnummer, når du kontakter os.


Sonos-appen


iOS eller Android

  1. Gå til Indstillinger-menuen og vælg Besøg hjælpecentret.
  2. Vælg Indsend diagnose.

Webapp

  1. Åbn Sonos Web-appen.
  2. Gå til Indstillinger-menuen.
  3. I bunden af Indstillinger-menuen, vælg Indsend diagnose.


Sonos S1 Controller

iOS eller Android

  1. Gå til Indstillinger-menuen og vælg Besøg hjælpecentret.
  2. Vælg Indsend diagnose.

macOS eller Windows

  • Fra menulinjen, klik på Hjælp, derefter Indsend diagnose.

Afspilning af lyd kan blive afbrudt under indsendelse af diagnostik.

Har du stadig brug for hjælp?

Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.