Den nye Sonos-app og fremtidige funktionsopdateringer

Det seneste om Sonos-appen fra Nick Millington

​

​

Opdatering: 14. marts 2025

​

Hej alle sammen, det er Chief Innovation Officer Nick Millington her med en opdatering om Sonos-appen. Sidst hørte I fra mig op til juleperioden, og nu hvor vi er kommet ind i 2025, får I endnu en opdatering om, hvad vi gør for at forbedre jeres oplevelse med Sonos-appen.

Teamet og jeg er fortsat 100 % fokuseret på to vigtige prioriteter:

1. at forstå den grundlæggende årsag til hvert eneste kundeproblem, uanset om det er stort eller småt, almindeligt eller sjældent, og sikre, at appens tekniske ydeevne lever op til eller overgår det, du forventer af Sonos.
2. at lukke huller i funktionalitet og brugervenlighed i den nye app i forhold til det, du tidligere har haft glæde af, i en prioriteret rækkefølge, der så vidt muligt afspejler den feedback, vi modtager fra dig.

Jeg vil personligt takke de kunder, der har taget sig tid til at kontakte os via vores supportkanaler og sociale medier for deres detaljerede fejlrapporter og villighed til at lade os indsamle diagnoseoplysninger fra deres systemer – det har skærpet vores fokus og ført direkte til de forbedringer, jeg nu beskriver.

Siden min seneste opdatering, og med de seneste appopdateringer, bør du opleve:

• Forbedringer af appens adfærd ved styring af Sonos-bærbare højttalere som Roam og Move, herunder muligheden for at "vække" inaktive bærbare enheder fra appen og vise deres resterende batteritid.
• Gendannelse af muligheden for at "snooze" en alarm direkte i appen.
• Forbedringer af brugervenligheden i Systemindstillinger – vores hensigt var at rydde op i brugergrænsefladen, men vi har fået feedback om, at nogle almindelige indstillinger blev for svære at finde.
• Ydelsesforbedringer af nogle af de mest brugte dele af appen, herunder søgeresultater og lydstyrkeskydere.
• Udskiftning af uklare fejlmeddelelser, når appen ikke kan oprette forbindelse til Sonos, eller når softwareopdateringer mislykkes, med mere specifikke og handlingsorienterede trin til at løse problemet.
• Færre afbrydelser, hvor du bliver bedt om at “genautorisere” Sonos’ adgang til dine musiktjenester.

Vores kommende udgivelser fokuserer specifikt på:

• Oprettelse og redigering af Sonos-playlister
• Forbedring af appens opstartstid, så du hurtigere får adgang til din musik
• For brugere af rippede og købte musikbiblioteker bliver det igen muligt at tilføje hele mapper med musik til køen på én gang og at rulle hurtigere gennem store lister
• Fortsatte forbedringer af lydstyrke og systemets samlede reaktionsevne

Som konstitueret CEO Tom Conrad og jeg har lovet, vil vi fortsætte arbejdet med appen – både teknisk ydeevne og funktionalitet. Du kan se detaljerede opdateringer om hver ny udgivelse på vores Produktbemærkninger-side.

Tak,

Nick Millington

​

​

​

Opdatering: 10. december 2024

​

Dette er Nick Millington, Chief Innovation Officer, med endnu en opdatering om Sonos-appen.

I løbet af de seneste uger har vi betatestet flere funktioner og rettelser med særligt fokus på at forbedre systemopsætning og pålideligheden ved tilføjelse af nye produkter, lydstyrkekontrol og reaktionsevne samt søgning, deling og stabilitet i det lokale musikbibliotek.

Vores seneste udgivelse, som nu er tilgængelig, indeholder forbedret håndtering af fejl ved musikafspilning samt flere rettelser specifikt til Android-brugere: Forbedringer af gruppelydstyrke, albumcover for musikbiblioteket og understøttelse af brugere, der skifter mellem flere systemer.

Når vi går ind i det nye år, fortsætter vi med både større og mindre opdateringer, hvor vi især fokuserer på at genskabe redigering af playlister og snooze-alarmer samt forbedringer af det lokale musikbibliotek og den generelle reaktionsevne. Vi anerkender, at selvom vi har rullet forbedringer ud til gruppelydstyrke, oplever nogle kunder stadig problemer med lydstyrkekontrol på grund af forbindelsesproblemer mellem visse afspillere og appen. Vi er forpligtet til at lave væsentlige forbedringer her i vores kommende opdateringer. Ligeledes ved vi, at vi endnu ikke er i mål med at forbedre brugervenligheden af det lokale musikbibliotek, og vi har hørt jeres feedback om ønsker som at få A-Å-rulning tilbage og forbedre køhåndtering. Vi giver flere opdateringer om dette, så snart vi kan.

Som altid kan du også se detaljerede opdateringer om hver ny udgivelse, herunder dagens udgivelse samt tidligere, på vores Produktbemærkninger-side.

I overensstemmelse med vores forpligtelser fortsætter vi med grundigt at betateste alle nye funktioner og appudgivelser inden lancering samt udvide mangfoldigheden i vores betapanel, herunder at tilføje flere testere med nedsat syn og testere længere væk fra et AWS (Amazon Web Services) datacenter for bedre at teste forsinkelsesproblemer.

Teamet hos Sonos og jeg er fortsat engagerede i løbende at forbedre oplevelsen med Sonos-appen. Du kan forvente endnu en opdatering i januar. Indtil da vil jeg endnu en gang sige tak, fordi du er Sonos-kunde, og vi ønsker dig en glædelig og sund ferieperiode.

Nick Millington

​

​

​

​

28. oktober 2024

​

Dette er Nick Millington, Chief Innovation Officer, med en opdatering om Sonos-appen.

Som vores CEO Patrick Spence har sagt , ved vi, at alt for mange af jer har oplevet betydelige problemer med den nye app, vi lancerede i maj. I løbet af de seneste måneder har jeg sammen med hundredvis af Sonos-ingeniører haft ét mål for øje: at forbedre Sonos-appen og den samlede softwareoplevelse, så den ikke blot lever op til, men overgår oplevelsen fra vores tidligere app.

Vi har udviklet den nye app for at styrke vores evne til at drive innovation og foretage fremtidige opdateringer og forbedringer, når det er nødvendigt. Siden lanceringen i maj har vi løbende udsendt opdateringer, og selvom vi aldrig stopper med at forbedre vores softwareoplevelse, er jeg i dag glad for at kunne fortælle, at vores nye app nu overgår den gamle på flere vigtige præstationsparametre:

Ovenstående punkter svarer til de største problemer, vi hørte fra jer ved lanceringen af den nye app, målt på antallet af henvendelser til kundesupport for hvert enkelt. For nye kunder er oplevelsen af at opsætte dit Sonos-system eller et nyt produkt for første gang afgørende, og jeg er glad for at kunne fortælle, at vores succesrate her nu er den højeste, vi nogensinde har målt , hvilket markant overgår den tidligere app.

Andre kvalitetsmål – såsom at eliminere hændelser, der udløser beskeden "noget gik galt" – kunne ikke måles i vores tidligere app, men det kan de i dag takket være forbedrede overvågningsmuligheder. Det betyder, at vi nu bedre kan sikre, at vi ikke blot har opnået, men også vil opretholde en oplevelse af høj kvalitet. (I øjeblikket resulterer under én procent af app-sessionerne i en "noget gik galt"-besked.)

Selvom vi arbejder hurtigt på at forbedre appen, er vi også opmærksomme på vores forpligtelse til at indføre ændringer mere gradvist og anvende mere grundig testning. Derfor vil vi fremover skifte mellem større og mindre udgivelser, så vi fastholder vores fremdrift med forbedringer, samtidig med at vi sikrer tilstrækkelig betatestning.

For eksempel er dagens opdatering en større opdatering, der indeholder væsentlige forbedringer af systemopsætning og pålideligheden ved tilføjelse af nye produkter samt forbedringer af lydstyrkekontrol og reaktionsevne samt søgning, deling og stabilitet i det lokale musikbibliotek. Samtidig mangler nogle funktioner stadig. Vi ved, at disse også har dedikerede brugere, og vi ser frem til at gendanne dem. I november ruller vi forbedringer af ydeevnen ud til Trueplay, Tilføj produkt og den generelle systempålidelighed, samtidig med at vi betatester manglende funktioner, der er planlagt til at blive gendannet i december. Disse omfatter:

• Forbedret lydstyrkekontrol og reaktionsevne (Android)
• Redigering af playlister
• Albumcover til musikbibliotek (Android)
• Understøttelse af Android-brugere, der skifter mellem flere systemer
• Forbedret håndtering af fejl ved musikafspilning
• Snooze-alarmer

Som altid kan du også se detaljerede opdateringer for hver ny udgivelse, herunder dagens udgivelse samt tidligere, på vores Produktbemærkninger-side.

Selvom vi har foretaget forbedringer indtil nu, ved vi, at kunder stadig kan opleve problemer fra tid til anden. Derfor har vi udvidet vores kundesupportkapacitet, tilføjet adskillige uddannede medarbejdere samt support i weekenden. Hvis du stadig oplever problemer med vores app, skal du vide, at vi har et team klar til at hjælpe med at fejlfinde eller løse enhver udfordring, du står overfor lige nu.

For nylig markerede jeg mit 21-års jubilæum hos Sonos, og jeg vil gerne udtrykke min dybe taknemmelighed til dig for at være Sonos-kunde – uanset om du er ny eller har været med i mange år – og personligt love dig, at de næste 20 år byder på meget mere. Enkelheden, pålideligheden og magien ved vores produkter er det vigtigste for mig og alle andre hos Sonos, og det bedste er endnu i vente.

Du kan forvente at høre fra mig igen snart med endnu en opdatering om vores fremskridt.

​

Leder du efter den oprindelige opdatering om Sonos-appen fra CEO Patrick Spence? Du kan finde den arkiveret på Sonos-bloggen.