Alexa Sprachbefehle funktionieren auf Sonos nicht

In diesem Artikel erfährst du, wie du das Problem beheben kannst, dass Alexa Befehle nicht ausführt, überhaupt nicht oder wenn sie mit einem Fehler wie „Leider habe ich im Moment Schwierigkeiten, dich zu verstehen“ antwortet.


Schnelle Fehlerbehebung

Vergewissere dich, dass das Mikrofon eingeschaltet ist

Überprüfe die Mikrofon-Statusleuchte an deinem Sonos Produkt mit Sprachsteuerung. Wenn die Mikrofon-Statusleuchte ausgeschaltet ist, tippe auf das Mikrofon-Symbol, um das Mikrofon wieder einzuschalten. Versuche den Sprachbefehl anschließend erneut.


Stelle dein Sonos Produkt mit Sprachsteuerung an einen anderen Standort

Bewege dein Sonos Produkt von Wänden, anderen Speakern und Quellen von Hintergrundgeräuschen weg, um sicherzustellen, dass dich Alexa hören kann.


Aktiviere den Sonos Skill erneut

Öffne die Alexa App und tippe im Menü unten rechts auf Mehr. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill deaktiviert hast, tippe auf Skill aktivieren.


Überprüfe dein Amazon Konto

Du kannst pro Sonos System nur ein Amazon Konto nutzen. Wenn du über ein zweites Sonos System an einem anderen Standort verfügst, benötigst du ein zweites Amazon Konto, wenn du Alexa an beiden Standorten nutzen möchtest.


Verknüpfe deine Musikdienste

Wenn du von Alexa eine Rückmeldung wie „verknüpfe Musikdienste“ erhältst, führe dies bitte in der Alexa App durch, bevor du mit der folgenden, erweiterten Fehlerbehebung weitermachst.


Erweiterte Fehlerbehebung

Falls du deine Probleme mit Alexa mit der schnellen Fehlerbehebung nicht beheben kannst, befolge die folgenden Schritte.

Wenn du Sonos Speaker mit Sprachsteuerung hast

  1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
  2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
  3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
  4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
  5. Deaktiviere in der Sonos App die Sprachsteuerung. Tippe in der Registerkarte Einstellungen auf Dienste und Sprachsteuerung und wähle unter Sprachsteuerung Amazon Alexa aus. Wähle aus der Liste der Sonos Produkte das Produkt mit Sprachsteuerung aus und tippe auf Alexa entfernen.
  6. Melde dich von allen Amazon Apps auf dem Mobilgerät ab, einschließlich der Amazon App, der Alexa App und Amazon.com in deinem mobilen Browser. Dadurch wird sichergestellt, dass Alexa das richtige Amazon Konto nutzt.
  7. Führe in der Sonos App das Alexa Setup erneut durch. Führe die erforderlichen Schritte aus, um dich bei dem entsprechenden Amazon Konto anzumelden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  8. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.


Wenn du Sonos Speaker ohne Sprachsteuerung hast

  1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
  2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
  3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
  4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
  5. Aktiviere den Sonos Skill erneut. Gehe dazu zurück zu Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos und tippe auf Skill aktivieren.
  6. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.