Alexa Sprachbefehle funktionieren auf Sonos nicht

In diesem Artikel erfährst du, wie du das Problem beheben kannst, dass Alexa Befehle nicht ausführt, überhaupt nicht oder wenn sie mit einem Fehler wie „Leider habe ich im Moment Schwierigkeiten, dich zu verstehen“ antwortet.

Schnelle Fehlerbehebung

Vergewissere dich, dass das Mikrofon eingeschaltet ist

Sollte dein Sonos Speaker mit Sprachsteuerung über einen Mikrofonschalter verfügen, vergewissere dich, dass dieser eingeschaltet ist.

Prüfe außerdem die Leuchte oberhalb des Mikrofonschalters oder der Sprachdiensttaste. Wenn die Leuchte aus ist, tippe auf die Taste, um das Mikrofon oder den Sprachdienst wieder einzuschalten. Versuche den Sprachbefehl anschließend erneut.

Stelle dein Sonos Produkt mit Sprachsteuerung an einen anderen Standort

Bewege dein Sonos Produkt von Wänden, anderen Speakern und Quellen von Hintergrundgeräuschen weg, um sicherzustellen, dass dich Alexa hören kann.

Aktiviere den Sonos Skill erneut

Öffne die Alexa App und tippe im Menü unten rechts auf Mehr. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill deaktiviert hast, tippe auf Skill aktivieren.

Überprüfe dein Amazon Account

Du kannst pro Sonos System nur ein Amazon Account nutzen. Wenn du über ein zweites Sonos System an einem anderen Standort verfügst, benötigst du ein zweites Amazon Account, wenn du Alexa an beiden Standorten nutzen möchtest.

Verknüpfe deine Musikdienste

Wenn du von Alexa eine Rückmeldung wie „verknüpfe Musikdienste“ erhältst, führe dies bitte in der Alexa App durch, bevor du mit der folgenden, erweiterten Fehlerbehebung weitermachst.

Erweiterte Fehlerbehebung

Falls du deine Probleme mit Alexa mit der schnellen Fehlerbehebung nicht beheben kannst, befolge die folgenden Schritte.

Wenn du Sonos Speaker mit Sprachsteuerung hast

1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
5. Deaktiviere die Sprachsteuerung in der Sonos-App.
   1. Gehe zum Menü Einstellungen
   2. Unter Systemeinstellungen wähle Voice Assistants.
   3. Wähle das sprachgesteuerte Produkt aus der Liste der Sonos-Produkte und dann wähle Alexa entfernen.
6. Melde dich von allen Amazon Apps auf dem Mobilgerät ab, einschließlich der Amazon App, der Alexa App und Amazon.com in deinem mobilen Browser. Dadurch wird sichergestellt, dass Alexa das richtige Amazon Account nutzt.
7. Führe in der Sonos App das Alexa Setup erneut durch. Führe die erforderlichen Schritte aus, um dich bei dem entsprechenden Amazon Account anzumelden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
8. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.

Wenn du Sonos Speaker ohne Sprachsteuerung hast

1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
5. Aktiviere den Sonos Skill erneut. Gehe dazu zurück zu Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos und tippe auf Skill aktivieren.
6. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.