In der Sonos App wird „Kein abspielbares Produkt“ angezeigt

Sonos Produkte können in der App verschwinden, wenn sie die Verbindung zu deinem Netzwerk verloren haben oder unerwartet ausgeschaltet wurden. Diese Meldung wird in bestimmten Situationen angezeigt, wenn ein Hauptprodukt aus dem System entfernt wurde und nur noch ein Produkt verbunden ist, das keine Audioausgabe direkt wiedergeben kann.

Dieser Fehler kann angezeigt werden, wenn:

  • Ein Sub mit einem Nicht-Heimkino-Produkt verbunden ist und das Hauptprodukt offline oder ausgeschaltet ist
  • Nur ein Boost im System verbunden ist und alle anderen verbundenen Produkte offline oder ausgeschaltet sind
  • Das Hauptprodukt einer Zone offline oder ausgeschaltet ist

Häufige Lösungen

Überprüfe die Stromversorgung an dem fehlenden Produkt

Möglicherweise wird dein Sonos Produkt nicht mehr in der Sonos App angezeigt, weil es nicht mehr an die Stromversorgung angeschlossen ist. Vergewissere dich, dass das Stromkabel des Produkts fest eingesteckt und mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist.

Starte das fehlende Produkt neu

Folge den Schritten in unserem Artikel zum Neustart von Sonos Produkten für alle fehlenden Produkte. Sobald das Produkt vollständig hochgefahren ist, überprüfe in der Sonos App, ob es wieder angezeigt wird.

Behebe mögliche Funkstörungen

Funkstörungen können es Sonos Produkten erschweren, mit deinem Netzwerk verbunden zu bleiben.

In unserem Artikel zum Reduzieren von WLAN-Interferenzen erfährst du, wie du den WLAN-Kanal wechselst und Sonos von bestimmten elektronischen Geräten wegbewegen kannst, um Störungen zu vermeiden.

Falls dein Produkt nach den oben genannten Schritten weiterhin nicht angezeigt wird,kontaktiere den Sonos Supportfür weitere Hilfe.

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.