Fehler 27 beim Aktualisieren von Sonos

Fehler 27 tritt auf, wenn ein oder mehrere Sonos-Produkte nach einem Update keine Verbindung zu deinem Heimnetzwerk herstellen können. Der Fehlerbildschirm zeigt an, welches deiner Sonos-Produkte betroffen ist. Unten findest du einige gängige Schritte, die du zur Behebung dieses Fehlers unternehmen kannst.

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Schließe und öffne die Sonos-App neu

Schließe und öffne alle Sonos-Apps, die du verwendest. Um die Sonos-App zu schließen:

• Auf iOS, wische vom unteren Bildschirmrand nach oben, halte und lasse dann los. Wenn dein iOS-Gerät einen Home-Button hat, tippe stattdessen zweimal auf den Home-Button. Streiche auf der Sonos-App nach oben.
• Auf Android, wische vom unteren Bildschirmrand nach oben, halte und lasse dann los. Streiche auf der Sonos-App nach oben.

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Starte deine Sonos-Produkte neu

Starte die Produkt(e) neu, die auf dem Fehlerbildschirm angegeben sind. Nachdem du diese Produkte neu gestartet hast, warte, bis sie wieder in der Sonos-App erscheinen, und versuche das Update erneut.

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Bewege dich näher an deinen WLAN-Router

Wenn möglich, bewege das Sonos Produkt, das den Fehler aufweist, näher an den Router und versuche das Update erneut.

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Verbinde ein Produkt vorübergehend per Kabel

Wenn möglich, verbinde das betroffene Sonos Produkt vorübergehend mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Router und versuche das Update erneut in der Sonos App. Wenn das Update erfolgreich ist, trenne das Produkt von deinem Router und stelle es an seinen ursprünglichen Ort zurück.