Google Assistant funktioniert nicht auf Sonos

In diesem Artikel findest du Schritte zur Behebung von Problemen, wenn Google Assistant die Einrichtung nicht abschließt, Befehle nicht ausführt, gar nicht reagiert oder mit einer Fehlermeldung antwortet.

Bevor du startest 

  • Wenn dein sprachgesteuerter Sonos Speaker einen physischen Mikrofon-Schalter hat, stelle sicher, dass er eingeschaltet ist. Überprüfe außerdem die Statusleuchte über der Mikrofon-Taste oder Sprachdienst-Taste. Wenn die Leuchte aus ist, tippe auf die Taste, um das Mikrofon oder den Sprachdienst wieder zu aktivieren, und versuche den Befehl erneut.
  • Stelle den Speaker weiter weg von Wänden, anderen Speakern und Geräuschquellen auf, damit Google Assistant dich besser hören kann.
  • Du kannst überprüfen, was dein Google Assistant verstanden hat, unter http://myactivity.google.com, indem du einen Filter für Assistant setzt. Wenn Google Assistant deine Befehle nicht richtig versteht, versuche, dein Gerät so zu platzieren, dass laute Umgebungsgeräusche reduziert werden, die die Erkennung durch deinen sprachgesteuerten Sonos Speaker (oder ein Google Assistant-fähiges Produkt) beeinträchtigen könnten.
  • Ein Google Account mit Google Assistant kann immer nur mit einem Sonos System gleichzeitig verwendet werden. Wenn du ein zweites Sonos System an einem anderen Standort hast, benötigst du einen zweiten Google Account, um Google Assistant an beiden Orten zu nutzen.

​

Wenn du Sonos Speaker mit Sprachsteuerung hast

  1. Google Assistant entfernen von jedem Sonos Speaker mit Sprachsteuerung.
  2. Entferne alle Verknüpfungsversuche aus dem Google Account.
    1. Öffne auf Android-Geräten die Einstellungen und gehe zu Google/Google-Dienste . Wähle Alle Dienste , dann wähle Suchen, Assistant und Sprache . Öffne Google Assistant und scrolle zu Home Control . Wähle Sonos und Account entfernen, bevor du die Auswahl bestätigst.
    2. Öffne auf iOS-Geräten die Google Assistant App und wähle das Profil-Symbol . Scrolle nach unten und wähle Home Control . Wähle Sonos und wähle Verknüpfung aufheben .
  3. Entferne alle Sonos-Verbindungen aus dem Google-Konto.
    1. Öffne die Google Home App und wähle das Profil-Symbol aus. Wähle Google-Konto verwalten und öffne Daten und Datenschutz . Scrolle nach unten zu Apps und Dienste von Drittanbietern und suche Sonos in der angezeigten Liste. Wähle Alle Verbindungen mit Sonos löschen und wähle Bestätigen .
  4. Führe den Google Assistant Einrichtungsprozess erneut durch und füge den Dienst wieder zu deinen Sonos Speakern hinzu. Überprüfe beim Einrichten, ob die Google Assistant App mit dem richtigen Account angemeldet ist.
  5. Stelle sicher, dass alle Inhaltsdienste, die du im Google Assistant hinzugefügt hast, auch bei Sonos hinzugefügt wurden.
  6. Wenn das erledigt ist, versuche, dem Google Assistant einen weiteren Befehl zu geben.

​

Wenn du keine Sonos Speaker mit Sprachsteuerung hast

  1. Öffne die Google Home App für iOS oder Android.
  2. Wähle in der Registerkarte Geräte eines deiner aufgeführten Sonos Produkte aus und tippe dann oben rechts auf das Einstellungen-Symbol.
  3. Wähle auf dem Bildschirm Einstellungen Sonos-Verknüpfung aufheben . Dadurch öffnet sich das Menü „Geräte hinzufügen“, in dem du Sonos und dann Account-Verknüpfung aufheben auswählen kannst.
  4. Nachdem Sonos getrennt wurde,richte Google Assistant erneut einüber die Sonos App.
  5. Stelle sicher, dass alle Inhaltsdienste, die du im Google Assistant hinzugefügt hast, auch zu Sonos hinzugefügt wurden .
  6. Wenn du fertig bist, versuche, Sonos mit deinem Google Assistant-Gerät einen Befehl zu geben.

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.