Amp no reproduce ningún sonido y tiene una luz naranja y blanca intermitente

Cuando el amplificador de Sonos Amp o Connect:Amp está sobrecargado o sobrecalentado, muestra un error para evitar daños. Durante este error, se silencia el audio de Amp y la luz de estado parpadea en naranja y blanco.


Causas

Un amplificador puede mostrar un error por varias razones:

  • Los cables de altavoz no están bien enchufados o están en contacto entre sí.
  • Los cables de altavoz están estropeados.
  • Amp se está sobrecalentando porque no tiene el flujo de aire adecuado. Esto puede ocurrir cuando hay otros dispositivos posados encima de Amp o cuando se encuentra en un espacio cerrado.
  • El amplificador está recibiendo demasiada carga. Asegúrate de que la impedancia de los altavoces está entre 4 y 8 ohmios. Si tienes unos altavoces de 4 ohmios, puedes conectar dos a Amp. Si tienes altavoces de 8 ohmios, puedes conectar cuatro en paralelo.
  • Los altavoces tienen un problema.

Localizar la causa del error del amplificador

Los siguientes pasos te ayudarán a localizar la causa de un error recurrente del amplificador. En primer lugar, debes comprobar si Amp o Connect:Amp muestran un error cuando no tienen ningún altavoz conectado. Después, conecta los altavoces de uno en uno para ver si alguno en particular (o algún cable) está causando el problema.


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Probar Amp sin ningún altavoz conectado

  1. Desenchufa Amp y desconecta los dos altavoces de los terminales de la parte trasera.
  2. Vuelve a enchufar Amp y espera hasta que la luz de estado sea blanca y fija.
  3. Asegúrate bien de que has desenchufado todos los altavoces de Amp y usa la app Sonos para subir el volumen al 100 %.
  4. Pon música en Amp. Durante la prueba no oirás ningún sonido. Comprueba si la luz de estado se mantiene blanca fija o si cambia a naranja y blanco intermitente.

Si la luz de estado pasa a ser naranja y blanco intermitente durante la prueba, puede que haya un problema con el amplificador interno de Amp. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Sonos para solicitar ayuda.

Si la luz de estado se mantiene blanca fija durante la prueba, significa que el amplificador interno funciona correctamente. Puedes empezar a probar los altavoces de uno en uno siguiendo los pasos siguientes.



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Probar Amp con un altavoz cada vez

  1. Desenchufa Amp. Si todavía hay algún altavoz enchufado a Amp, desconéctalo de los terminales de la parte trasera.
  2. Vuelve a conectar uno de los altavoces a Amp.
  3. Vuelve a enchufar Amp a la corriente y espera a que la luz de estado se muestre blanca y fija.
  4. Pon música en Amp usando la app Sonos.

Si la música suena correctamente, quiere decir que tanto el altavoz conectado como su cable funcionan bien.

Repite la prueba con todos los altavoces que utilices con Amp. Si alguno de los altavoces es la causa del error, es posible que haya un problema en ese altavoz o en su cable.

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