Solicitudes de Sonos Voice Control no funcionan

Este artículo proporciona pasos para solucionar problemas con el Control de Voz de Sonos que no sigue comandos, no responde o responde con "Lo siento, no entiendo."

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Verifica que el Control de Voz de Sonos esté configurado

Asegúrate de que el Control de Voz de Sonos esté configurado en el altavoz que estás utilizando actualmente:

1. Abre la app Sonos para iOS o Android.
2. Ve al menú de Ajustes.
3. Selecciona el Administrar botón junto a Mi Sistema.
4. Selecciona Asistentes de voz, luego selecciona Sonos Voice Control para ver dónde está actualmente en uso el asistente.
5. Si Sonos Voice Control no aparece listado o está configurado en un producto diferente al que estás utilizando, consulta nuestro artículo sobre configurar Sonos Voice Control.

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Revisa el micrófono

Si tu altavoz Sonos habilitado para voz tiene un interruptor físico de micrófono, asegúrate de que esté activado.

Además, verifica la luz de estado sobre el botón del micrófono o botón del servicio de voz. Si la luz está apagada, presiona el botón para reactivar el micrófono o el servicio de voz, y luego intenta el comando de nuevo.

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Reinicia el producto Sonos

Reinicia el producto Sonos afectado siguiendo los pasos en este artículo.

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Reubica tu producto Sonos

Comienza acercando tu producto con control por voz mientras emites un comando. Si tus comandos comienzan a funcionar, entonces reubica tu producto Sonos con control por voz lejos de paredes, otros altavoces y fuentes de ruido de fondo para asegurarte de que el Control por Voz de Sonos pueda escucharte.

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Verifica la disponibilidad de idioma y región

El Control por Voz de Sonos actualmente soporta inglés de EE. UU. y francés. Aunque el Control por Voz de Sonos está disponible mundialmente, algunas solicitudes realizadas en regiones fuera de EE. UU. y Francia pueden no funcionar como se espera.

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Elimina y vuelve a añadir el Control por Voz de Sonos

1. Abre la app Sonos para iOS o Android.
2. Ve a la Ajustes menú.
3. Selecciona el Administrar botón junto a tu sistema.
4. Selecciona Asistentes de voz, luego selecciona Control de Voz de Sonos.
5. Selecciona la habitación que está experimentando el problema con el control de voz de Sonos, luego selecciona Eliminar el control de voz de Sonos.
6. Una vez eliminado, selecciona Añadir a otro producto, luego sigue las instrucciones de la app para volver a añadir el control de voz de Sonos a tu producto Sonos.