Las peticiones del Asistente de Google no funcionan en Sonos
Este artículo te indica los pasos que debes seguir para resolver problemas cuando el Asistente de Google no sigue las peticiones, no responde o responde con un error.
Antes de empezar
- Si tu altavoz Sonos con control por voz tiene un interruptor físico para el micrófono, asegúrate de que esté activado. Además, verifica la luz de estado encima del botón del micrófono o botón del servicio de voz. Si la luz está apagada, toca el botón para volver a activar el micrófono o el servicio de voz, y luego intenta el comando de nuevo.
- Aleja el altavoz de las paredes, otros altavoces y fuentes de ruido de fondo para asegurarte de que el Asistente de Google pueda escucharte.
- Puedes comprobar lo que ha oído el Asistente de Google en http://myactivity.google.com añadiendo un filtro para Asistente. Si el Asistente de Google no puede oír tus peticiones, prueba a mover el dispositivo para reducir el sonido ambiental que pueda estar impidiendo que tu altavoz Sonos con control por voz (o altavoz compatible con el Asistente de Google) pueda oírte bien.
- Solo puedes utilizar una cuenta de Google con el Asistente de Google en un sistema Sonos a la vez. Si tienes un segundo sistema Sonos en otro sitio, necesitas una segunda cuenta de Google para poder utilizar tu Asistente de Google en ambas ubicaciones.
Si tienes altavoces Sonos con control por voz
- Elimina el Asistente de Google de cada altavoz Sonos con control por voz.
- Vuelve a pasar por el proceso de configuración del Asistente de Google y añade de nuevo el servicio a tus altavoces Sonos. Asegúrate de que la app del Asistente de Google esté iniciada sesión con la cuenta correcta al configurar.
- Asegúrate de que cualquier servicio de música que hayas añadido en el Asistente de Google también haya sido añadido a Sonos.
- Una vez completado, intenta dar otro comando al Asistente de Google.
Si no tienes altavoces Sonos con control por voz
- Abre la app de Google Home para iOS o Android.
- Desde la pestaña Dispositivos, selecciona uno de tus productos Sonos listados, luego selecciona el icono de Ajustes en la parte superior derecha.
- En la pantalla de Ajustes, selecciona Desvincular Sonos. Esto abrirá el menú de Añadir Dispositivos donde puedes seleccionar Sonos, luego Desvincular cuenta.
- Asegúrate de que todos los servicios de música que has añadido en el Asistente de Google también se hayan añadido a Sonos.
- Cuando termines, prueba a pedirle algo a Sonos a través de tu altavoz compatible con el Asistente de Google.
