Actualización de producto heredado

En Sonos, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de escucha y a garantizar que tus productos sigan funcionando sin problemas durante muchos años. Hemos lanzado importantes actualizaciones de software diseñadas para mejorar el rendimiento y asegurar el soporte a largo plazo de tu sistema Sonos.

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Hemos implementado una nueva estrategia de gestión de software que nos permite ofrecer nuevas funciones e innovaciones a nuestros reproductores Sonos más modernos, mientras seguimos dando soporte a nuestros dispositivos S2 “legacy” más antiguos con actualizaciones esenciales.

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Qué puedes esperar:

Este cambio no afecta tu experiencia de escucha. A partir de agosto de 2025, si tienes una combinación de dispositivos Sonos antiguos y nuevos, es posible que veas diferentes números de versión de software para ellos en la app Sonos. Esto es normal y no afecta su funcionamiento conjunto. Podrás seguir agrupándolos, reproducir música y administrar todo desde la misma app Sonos.

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Productos afectados:

Esto se aplica a algunos de nuestros primeros productos compatibles con S2. Estos dispositivos no tienen capacidad de voz, no cuentan con Bluetooth y ya no se fabrican. Incluyen:

  • Boost
  • Connect
  • Connect:Amp
  • Play:1
  • Play:3
  • Play:5 (2.ª gen.)
  • Playbar
  • Playbase
  • Sub (1.ª gen.)
  • Sub (2.ª gen.)
  • SYMFONISK Estantería (1.ª gen.)
  • SYMFONISK Lámpara de mesa (1.ª gen.)

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Seguiremos dando soporte a los reproductores legacy con mejoras que priorizan la estabilidad. Nos comprometemos a supervisar su rendimiento para garantizar que sigan ofreciendo la calidad que esperas.

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Por qué este cambio es importante para ti:

Esta actualización nos permite mantener tus dispositivos antiguos estables y seguros durante muchos años. Sabemos que tu sistema Sonos es una parte importante de tu hogar y estamos comprometidos con la durabilidad de casi todos los productos Sonos que hemos creado, lo que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de residuos electrónicos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.