El sonido de la tele se para o salta

Este artículo proporciona soluciones comunes para interrupciones de audio de la tele al usar altavoces de cine en casa Sonos. Consulta nuestro artículo sobre productos de cine en casa Sonos que no envían sonido si no escuchas ningún audio de la tele desde tu cine en casa Sonos.

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1. Reinicia la tele y la fuente de audio

Desconecta el cable de alimentación de tu tele y de cualquier fuente de audio conectada (como una caja de cable o consola de videojuegos). Espera 10 segundos antes de volver a insertar el cable y probar el audio de la tele.

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2. Verifica la conexión del cable

Inspecciona el cable óptico o HDMI para asegurarte de que no esté doblado o torcido y verifica que esté completamente insertado en ambos dispositivos.

Si utilizas un cable óptico, mantén la fuente de audio de la tele encendida y retira el extremo del cable conectado a tu reproductor Sonos. Con un extremo del cable óptico conectado a la tele, confirma que puedes ver una luz roja saliendo por el otro extremo. Si está disponible, prueba otro cable entre los dispositivos para ver si el problema continúa.

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3. Actualiza el software de la tele

Consulta el manual de usuario para obtener instrucciones específicas sobre cómo actualizar el software y el firmware de la tele.

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4. Ajusta el formato de audio

Puedes ajustar la mayoría de los ajustes de la tele para emitir un formato de audio diferente. Recomendamos probar Stereo/PCM para ver si el problema mejora. Si las interrupciones de audio solo ocurren cuando se configura en Dolby Digital, puede que la tele no esté transmitiendo correctamente la señal de audio. Sugerimos contactar al fabricante de la tele para obtener más ayuda.

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5. Ajusta el retraso de audio del grupo

Si experimentas interrupciones exclusivamente en altavoces agrupados, intenta ajustar la configuración de retraso de audio del grupo. La configuración de retraso de audio del grupo introduce un retraso entre tu producto de cine en casa Sonos y cualquier habitación agrupada mientras se reproduce audio de la tele. Esto reduce la posibilidad de problemas de audio cuando tus productos Sonos reproducen audio de la tele en un grupo y la sincronización entre el audio y el video no es crítica.

1. En la app Sonos para iOS o Android, ve a la Ajustes menú.
   1. Si usas la app Sonos S1 Controller, ve a la Ajustes pestaña y selecciona Sistema .
2. En Mi sistema, selecciona tu producto de cine en casa.
3. En Cine en casa, selecciona Retardo de Audio en Grupo y luego elige una opción de retardo.

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6. Prueba sin el producto Sonos conectado

Desconecta el producto Sonos para ver si los cortes ocurren en los altavoces de la tele. Si es así, tu tele puede tener un problema y podría requerir una solución de problemas separada.