Error 1017 al actualizar Sonos

El Error de Actualización 1017 ocurre cuando uno o más productos Sonos pierden la conexión con el servidor de actualizaciones durante una actualización de firmware. La pantalla de error indicará cuál de tus productos Sonos está experimentando el error. A continuación, se presentan algunos pasos comunes que puedes seguir para resolver este error.


Cierra y vuelve a abrir la app Sonos

Cierra y vuelve a abrir cualquier app Sonos que estés utilizando. Para cerrar la app Sonos:

  • En iOS, desliza hacia arriba desde la parte inferior, mantén y luego suelta. Si tu dispositivo iOS tiene un botón de inicio, pulsa dos veces el botón de inicio en su lugar. Desliza hacia arriba en la app Sonos.
  • En Android, desliza hacia arriba desde la parte inferior, mantén y luego suelta. Desliza hacia arriba en la app Sonos.


Reinicia tus productos Sonos

Reinicia todos tus productos Sonos. Una vez que hayas reiniciado todos tus productos Sonos, asegúrate de que todos aparezcan en la app Sonos y vuelve a intentar la actualización.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.