Las solicitudes de voz de Sonos 27 no funcionan
Este artículo ofrece pasos para solucionar problemas cuando Sonos 27voice no sigue las órdenes, no responde o responde con “Lo siento, no entiendo”.
Antes de empezar
- Sonos 27voice estará disponible en Acceso anticipado a partir del otoño de 2026, con soporte para inglés de EE. UU. Los clientes que residan en Estados Unidos podrán participar para probar esta función y enviar comentarios durante la fase inicial de mejora de la experiencia Sonos 27voice.
- Cuando finalice el Acceso anticipado, Sonos 27voice estará disponible a nivel mundial, con soporte para inglés de EE. UU.
- Consulta nuestro artículo para saber más sobre cómo configurar Sonos 27voice.
Comprueba el micrófono
Si tu altavoz Sonos con control por voz tiene un interruptor físico para el micrófono, asegúrate de que está activado.
Además, comprueba la luz de estado situada sobre el botón del micrófono o el botón del servicio de voz. Si la luz está apagada, toca el botón para volver a activar el micrófono o el servicio de voz y vuelve a intentar la orden.
Prueba comandos compatibles
Prueba una orden de voz sencilla, como “Hey Sonos, ¿qué hora es?”
Sonos 27voice necesita una conexión activa a la nube para completar las peticiones, así que si no responde a órdenes básicas, puede ser señal de una mala conexión de red.
Lee nuestro artículo para conocer los posibles problemas de conexión.
Reinicia el producto Sonos
Reinicia el producto Sonos afectado siguiendo los pasos de este artículo.
Reubica tu producto Sonos
Empieza por acercar tu producto con control por voz mientras das una orden. Si tus órdenes empiezan a funcionar, entonces coloca tu producto Sonos con control por voz lejos de paredes, otros altavoces y fuentes de ruido de fondo para asegurarte de que Sonos 27voice pueda escucharte.
Quita y vuelve a añadir Sonos 27voice
- Abre la app Sonos para iOS o Android.
- Ve al menú Ajustes y selecciona Ajustes generales.
- Selecciona Asistentes de voz, luego selecciona Sonos 27voice.
- Selecciona la habitación que presenta el problema con Sonos 27voice y luego selecciona Eliminar Sonos 27voice.
- Una vez eliminado, selecciona Añadir a otro producto, luego sigue las instrucciones en la app para volver a añadir Sonos 27voice a tu producto Sonos.
