La app Sonos muestra «No se ha encontrado ningún producto»
Los productos Sonos pueden dejar de aparecer en la app si han perdido la conexión con tu red o si se han apagado inesperadamente. Este mensaje se mostrará en situaciones específicas en las que un producto principal se ha desconectado del sistema y solo queda conectado un producto que no puede reproducir audio directamente.
Este error puede aparecer cuando:
- Un Sub está conectado a un producto que no es de cine en casa y el producto principal está desconectado o apagado
- Solo un Boost está conectado en el sistema y cualquier otro producto conectado está desconectado o apagado
- El producto principal de una Zona está desconectado o apagado
Soluciones habituales
Comprueba que el producto que falta está enchufado
Puede que tu producto Sonos haya desaparecido de la app Sonos si no está conectado a la corriente. Asegúrate de que el cable de alimentación del producto está bien enchufado en un enchufe que funciona correctamente.
Reinicia el producto que falta
Sigue los pasos de nuestro artículo sobre cómo reiniciar productos Sonos para cualquier producto que falte. Cuando el producto haya terminado de encenderse, comprueba en la app de Sonos si ha vuelto a aparecer.
Elimina cualquier interferencia inalámbrica
Las interferencias inalámbricas pueden dificultar que los productos Sonos se mantengan conectados a tu red.
Puedes consultar nuestro artículo sobre para saber cómo evitar interferencias cambiando los canales inalámbricos y alejando el producto Sonos de algunos dispositivos electrónicos.
Si tu producto sigue sin aparecer después de seguir los pasos anteriores,contacta con el servicio de asistencia de Sonospara obtener más ayuda.