Transfiere tu sistema Sonos a una nueva cuenta

En este artículo te mostramos cómo transferir tu sistema Sonos a una nueva cuenta. Puede que necesites hacerlo si creas una cuenta Sonos nueva o si estás utilizando productos de segunda mano que siguen registrados con la cuenta original.

  1. Abre la app Sonos para iOS o Android.
  2. Ve al menú Ajustes.
    • Si estás utilizando la app S1 Controller, ve a la pestaña Ajustes y selecciona Sistema.
  3. Selecciona Transferir propiedad del sistema y sigue las instrucciones.

Transfiere sin tener acceso a una cuenta Sonos

Para transferir la propiedad del sistema es necesario que tengas la sesión de tu cuenta Sonos iniciada en la app Sonos. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta Sonos desde la app tendrás que restablecer los ajustes predeterminados de tus productos Sonos y configurarlos como un nuevo sistema. Así, la información y los ajustes actuales de tu sistema Sonos se borrarán.

Puedes crear una nueva cuenta o iniciar sesión en otra distinta para completar el proceso de configuración del nuevo sistema.

  1. Restablece los ajustes predeterminados de todos los productos Sonos.
  2. Restablece la app Sonos.
  3. Cierra y abre de nuevo la app Sonos y elige la opción «Configurar un nuevo sistema».
  4. Crea una nueva cuenta o inicia sesión en otra distinta y luego añade todos tus productos Sonos al nuevo sistema.

Información adicional

  • Al suscribirte a Sonos Radio HD, también debes transferir tu suscripción cancelando la suscripción a Sonos Radio HD en tu cuenta antigua y volviendo a suscribirte con tu nueva cuenta. Consulta nuestro artículo sobre cómo gestionar tu suscripción a Sonos Radio HD para obtener información sobre cómo cancelar tu suscripción.
  • Si tienes servicios de voz conectados a tu sistema Sonos, necesitarás eliminar y volver a añadir el servicio a Sonos después de la transferencia.

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Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.