Kannettava tuote ei lataudu tai latautuu hitaasti USB-C-kaapelilla

Kaikissa USB-virtasovittimissa ei ole tarpeeksi tehoa Sonos-kannettavien tuotteiden lataamiseen. Alitehoisen sovittimen käyttö voi johtaa erittäin hitaaseen latausnopeuteen tai jopa akun purkautumiseen, vaikka tuote olisi kytkettynä virtalähteeseen.

Jotta tuotteesi latautuu oikein, varmista, että se on liitetty USB-virtasovittimeen, joka antaa riittävästi tehoa, kaapeli on kunnolla kiinni ja sovitin on kytketty luotettavaan pistorasiaan. Suosittelemme myös käyttämään tuotteen mukana toimitettua USB-C-kaapelia.

​

Oikean sovittimen valinta

5V/1A (5W) virtasovittimissa ei ole tarpeeksi tehoa Sonos-kannettavien tuotteiden lataamiseen. Nämä sovittimet ovat yleisiä ja niitä toimitettiin yleensä vanhempien älypuhelinmallien mukana. Useimpien iPhone-mallien mukana ennen iPhone 11:ää toimitettiin 5 W:n virtasovitin.

Nopeinta latausta varten suosittelemme lataamaan kannettavan tuotteesi laturilla, joka täyttää Sonos Roam , Sonos Moveja Sonos Move 2 -tehovaatimukset.

​

Ennen yhteydenottoa Sonos-tukeen

Ennen kuin otat yhteyttä Sonos-tukeen kannettavan tuotteen latausongelmien vianmäärityksessä, suorita seuraavat vaiheet yleisimpien latausongelmien ratkaisemiseksi.

1. Varmista, että lataussovitin ja kaapeli täyttävät tuotteen virrantarpeet.
2. Varmista, että kun irrotat ja liität USB-C-kaapelin uudelleen tuotteeseen, latauksen LED-merkkivalo syttyy.
3. Anna tuotteen latautua tunnin ajan ja tarkista akun varaus ennen yhteydenottoa Sonos-tukeen.