Sonos-sovelluksessa näkyy ”Tuotteita ei löytynyt”
Jos näet tämän viestin, se tarkoittaa, että Sonos-sovelluksella on vaikeuksia yhteyden luonnissa Sonos-tuotteisiin. Noudata alla olevia ohjeita yhdistääksesi jälleen Sonos-järjestelmään.
Nämä ohjeet soveltuvat myös Sonos S1 Controller -sovellukselle, kun se näyttää viestin ”Sonosiin ei saada yhteyttä”. Voit valita ”Sonosiin ei saada yhteyttä” -banneriviestin ja yhdistää järjestelmän uudelleen sovelluksen antamien ohjeiden mukaan.
Yleiset vianratkaisut
Kokeile ensin näitä pikakorjauksia ja katso, saako Sonos-sovellus yhdistettyä uudelleen järjestelmään.
Tarkista Sonos-tuotteen virransaanti
Varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla sekä Sonos-tuotteeseen että pistorasiaan. Oletusarvoisesti Sonos-tuotteen merkkivalo palaa yhtäjaksoisesti valkoisena, kun se on kytketty päälle ja käyttövalmis.
Irrota reititin ja liitä se takaisin.
Reitittimen uudelleenkäynnistymisessä kestää pari minuuttia. Varmista, että puhelin, tabletti tai tietokone on yhdistetty uudelleen oikeaan WiFi-verkkoon, ennen kuin tarkistat Sonos-sovelluksen uudelleen.
Varmista, että olet muodostanut yhteyden oikeaan WiFi-verkkoon
Siirry tietokoneen, puhelimen tai tabletin WiFi-asetuksiin ja varmista, että se on yhdistetty samaan WiFi-verkkoon kuin Sonos. Varmista, että laitettasi ei ole yhdistetty vierasverkkoon, sillä tämä voi estää laitteen yhteyden muodostamisen Sonosiin.
Seuraavat vaiheet
Jos Sonos-sovellus ei edelleenkään muodosta yhteyttä sen jälkeen, kun olet käynyt läpi yleiset vianratkaisut, kokeile näitä lisätoimenpiteitä.
Yhdistä Sonos uudelleen, kun olet muuttanut reitittimen asetuksia tai vaihtanut reitittimen.
Uuden reitittimen asentaminen tai reitittimen asetusten muuttaminen voi estää Sonos-sovellusta muodostamasta yhteyttä Sonos-järjestelmään.
Sonos-sovellus voi auttaa sinua yhdistämään järjestelmän uudelleen WiFi-verkkoon tai uuteen reitittimeen. Artikkelistamme Sonosin yhdistäminen uuteen reitittimeen löydät ohjeita, jos olet äskettäin vaihtanut reitittimesi tai WiFi-verkon nimeä tai salasanaa.
Kytke VPN-yhteys pois päältä
Jos käytät VPN-yhteyttä mobiililaitteella tai tietokoneella, kytke se pois päältä ja tarkista, yhdistyykö Sonos-sovellus uudelleen järjestelmään.
Jos Sonos on johdotettu reitittimeen, tarkista Ethernet-kaapeli
Varmista, että Ethernet-kaapeli on kytketty hyvin sekä reitittimeen että Sonos-tuotteeseen. Jos mahdollista, yritä liittää Ethernet-kaapeli Sonos-tuotteen tai reitittimen toiseen porttiin. Voit myös kokeilla toista Ethernet-kaapelia nähdäksesi, onko nykyinen kaapeli viallinen.
Jos Sonos-sovellus ei edelleenkään muodosta yhteyttä yllä olevien toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä Sonos-tukeen lisätuen saamiseksi.