Lähetä diagnostiikkatiedot

Diagnostiikkatietojen lähettäminen Sonos-sovelluksen kautta antaa meille tilannekuvan järjestelmästäsi, jotta voimme auttaa ongelman tunnistamisessa.

Huomaa, että seuraavien vaiheiden noudattaminen ei luo tukitapausta tiimillemme. Sinun on annettava vahvistusnumerosi tukitiimillemme, kun otat meihin yhteyttä.


Sonos-sovellus


iOS tai Android

  1. Siirry Asetukset-valikkoon ja valitse Vieraile Tukikeskuksessa.
  2. Valitse Lähetä diagnostiikka.

Web-sovellus

  1. Avaa Sonos Web -sovellus.
  2. Siirry Asetukset-valikkoon.
  3. Asetusvalikon alaosassa valitse Lähetä diagnostiikka.


Sonos S1 -ohjain

iOS tai Android

  1. Siirry Asetukset-valikkoon ja valitse Vieraile Ohjekeskuksessa.
  2. Valitse Lähetä diagnostiikka.

macOS tai Windows

  • Valikkoriviltä, klikkaa Ohje, sitten Lähetä diagnostiikka.


Äänentoisto saattaa keskeytyä diagnostiikan lähetyksen vuoksi.

Tarvitsetko vielä apua?

Teknikkomme voivat auttaa puhelimen tai live-keskustelun avulla. Voit myös kysyä kysymyksiä ja etsiä vastauksia muilta Sonos-yhteisön Sonos-omistajilta.