Uusi Sonos-sovellus ja tulevat toimintojen päivitykset

Viimeisimmät kuulumiset Sonos-sovelluksesta – Nick Millington

​

​

Päivitetty: 14. maaliskuuta 2025

​

Hei kaikille, tässä Sonosin Chief Innovation Officer Nick Millington päivityksen kanssa Sonos-sovelluksesta. Viimeksi kuulitte minusta ennen juhlakauden alkua, ja nyt kun olemme asettuneet vuoteen 2025, tässä on uusi päivitys siitä, mitä teemme parantaaksemme kokemustasi Sonos-sovelluksen kanssa.

Tiimini ja minä keskitymme edelleen sataprosenttisesti kahteen tärkeään prioriteettiin:

1. selvitämme jokaisen asiakasongelman perimmäisen syyn – oli kyseessä sitten suuri tai pieni, yleinen tai harvinainen ongelma – ja varmistamme, että sovelluksen tekninen suorituskyky vastaa Sonosilta odottamaasi tasoa tai ylittää sen.
2. paikkaamme uuden sovelluksen toiminnallisuuden ja käytettävyyden puutteita verrattuna aiempaan kokemukseesi, priorisoiden palautteesi perusteella mahdollisimman nopeasti.

Haluan henkilökohtaisesti kiittää asiakkaita, jotka ovat käyttäneet aikaansa ollakseen yhteydessä meihin tukikanavien ja sosiaalisen median kautta, raportoineet yksityiskohtaisesti ongelmistaan ja antaneet meille luvan kerätä diagnostiikkatietoja järjestelmistään – tämä on terävöittänyt keskittymistämme ja johtanut suoraan nyt kuvailemiini parannuksiin.

Viimeisimmän päivitykseni jälkeen, mukaan lukien uusimmat sovelluspäivitykset, sinun pitäisi huomata seuraavaa:

• Parannuksia sovelluksen toimintaan Sonos-kannettavien kaiuttimien, kuten Roam ja Move, ohjauksessa – mukaan lukien mahdollisuus “herättää” lepotilassa olevat kannettavat laitteet sovelluksesta sekä näyttää niiden jäljellä olevan akun varaus.
• Mahdollisuus “torkuttaa” hälytys on palautettu sovellukseen.
• Parannuksia Järjestelmäasetusten käytettävyyteen – tarkoituksenamme oli selkeyttää käyttöliittymää, mutta saimme palautetta, että jotkin yleiset asetukset olivat liian piilossa.
• Suorituskyvyn parannuksia sovelluksen yleisimmin käytetyissä osissa, kuten hakutuloksissa ja äänenvoimakkuuden liukusäätimissä.
• Epämääräisten virheilmoitusten korvaaminen tarkemmilla ja toimintaohjeita sisältävillä viesteillä silloin, kun sovellus ei saa yhteyttä Sonosiin tai ohjelmistopäivitys epäonnistuu.
• Vähemmän keskeytyksiä, joissa pyydetään ”valtuuttamaan uudelleen” Sonosin pääsy musiikkipalveluihisi.

Tulevat julkaisumme keskittyvät erityisesti seuraaviin:

• Sonos-soittolistojen luominen ja muokkaaminen
• Sovelluksen käynnistysajan parantaminen, jotta pääset musiikin pariin nopeammin
• Ripatun ja ostetun musiikkikirjaston käyttäjille mahdollisuus jälleen jonottaa kokonaisia kansioita kerralla sekä selata suuria listoja nopeammin
• Jatkuvat parannukset äänenvoimakkuuteen ja koko järjestelmän reagointinopeuteen

Kuten vt. toimitusjohtaja Tom Conrad ja minä olemme luvanneet, jatkamme sovelluksen kehitystä sekä teknisen suorituskyvyn että toiminnallisuuden osalta. Voit tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta sivullamme Versiotiedot.

Kiitos,

Nick Millington

​

​

​

Päivitys: 10. joulukuuta 2024

​

Tässä on Nick Millington, Chief Innovation Officer, ja jälleen uusi päivitys Sonos-sovelluksesta.

Viime viikkojen aikana olemme testanneet useita ominaisuuksia ja korjauksia beetavaiheessa, keskittyen erityisesti järjestelmän käyttöönoton ja uusien tuotteiden lisäämisen luotettavuuden, äänenvoimakkuuden hallinnan ja vasteen sekä paikallisen musiikkikirjaston haun, jakamisen ja vakauden parantamiseen.

Uusin julkaisumme, joka on nyt saatavilla, sisältää parannetun musiikin toistovirheiden käsittelyn sekä useita korjauksia erityisesti Android-käyttäjille: ryhmän äänenvoimakkuuden parannukset, albumikuvien tuki musiikkikirjastossa sekä tuki käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä.

Kun siirrymme uuteen vuoteen, jatkamme sekä suuria että pieniä julkaisuja, keskittyen erityisesti soittolistojen muokkauksen ja torkkuhälytysten palauttamiseen sekä paikallisen musiikkikirjaston ja yleisen vasteen parantamiseen. Tiedostamme, että vaikka olemme tuoneet parannuksia ryhmän äänenvoimakkuuteen, osa asiakkaista kohtaa edelleen ongelmia äänenvoimakkuuden hallinnassa tiettyjen soittimien ja sovelluksen välisistä yhteysongelmista johtuen. Olemme sitoutuneet tekemään merkittäviä parannuksia tähän tulevissa päivityksissämme. Samoin tiedämme, että työmme paikallisen musiikkikirjaston käytettävyyden parantamiseksi ei ole vielä valmis, ja olemme kuulleet palautteenne esimerkiksi A–Ö-selauksen palauttamisesta ja jonon hallinnan parantamisesta. Tiedotamme tästä lisää heti, kun voimme.

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän julkaisu sekä aiemmat, sivullamme Versiotiedot.

Sitoutumisemme mukaisesti jatkamme kaikkien uusien ominaisuuksien ja sovellusjulkaisujen perusteellista beetatestausta ennen julkaisua sekä laajennamme beetatestaajien joukkoa, mukaan lukien lisäämme enemmän näkövammaisia testaajia ja testaajia, jotka sijaitsevat kauempana AWS (Amazon Web Services) -datakeskuksesta viiveongelmien parempaa testausta varten.

Sonosin tiimi ja minä olemme edelleen sitoutuneita parantamaan Sonos-sovelluksen käyttökokemusta jatkuvasti. Voit odottaa seuraavaa päivitystä tammikuussa. Siihen asti kiitämme vielä kerran siitä, että olette Sonos-asiakkaita, ja toivotamme teille iloista ja terveellistä juhlasesonkia.

Nick Millington

​

​

​

​

28. lokakuuta 2024

​

Tässä on Nick Millington, Chief Innovation Officer, ja päivitys Sonos-sovelluksesta.

Kuten toimitusjohtajamme Patrick Spence on sanonut , tiedämme, että liian moni teistä on kohdannut merkittäviä ongelmia toukokuussa julkaisemamme uuden sovelluksen kanssa. Viime kuukausien ajan minä ja sadat Sonos-insinöörit olemme keskittyneet yhteen tavoitteeseen: parantaa Sonos-sovellusta ja koko ohjelmistokokemusta niin, että se ei ainoastaan vastaa, vaan ylittää aiemman sovelluksemme kokemuksen.

Rakensimme uuden sovelluksen parantaaksemme kykyämme kehittää innovaatioita ja tehdä tulevia päivityksiä ja parannuksia tarpeen mukaan. Toukokuun julkaisun jälkeen olemme julkaisseet jatkuvia päivityksiä, ja vaikka emme koskaan lopeta ohjelmistokokemuksemme kehittämistä, olen tänään iloinen voidessani kertoa, että uusi sovelluksemme ylittää nyt vanhan useilla tärkeillä suorituskykymittareilla:

Yllä olevat kohdat vastaavat tärkeimpiä ongelmia, joista kuulimme teiltä uuden sovelluksen julkaisun yhteydessä, mitattuna asiakastukeen tulleiden yhteydenottojen määrällä. Uusille asiakkaille Sonos-järjestelmän tai uuden tuotteen käyttöönoton kokemus on ratkaisevan tärkeä, ja olen iloinen voidessani kertoa, että onnistumisprosenttimme tällä osa-alueella on nyt korkein, jonka olemme koskaan mitanneet , ja se ylittää merkittävästi aiemman sovelluksen.

Muut laatukriteerit – kuten sellaisten tapausten poistaminen, joissa näytetään ”jotain meni pieleen” -viesti – eivät olleet mitattavissa aiemmassa sovelluksessamme, mutta ovat sitä nyt parantuneiden seurantamahdollisuuksien ansiosta. Tämä tarkoittaa, että voimme nyt paremmin varmistaa, että emme ainoastaan saavuta, vaan myös ylläpidämme korkeaa laatutasoa. (Tällä hetkellä alle prosentissa sovelluksen istunnoista näytetään ”jotain meni pieleen” -viesti.)

Vaikka työskentelemme kiireellisesti sovelluksen parantamiseksi, pidämme myös kiinni sitoumuksestamme ottaa muutokset käyttöön asteittain ja tehdä tiukempaa testausta. Tästä syystä jatkossa vuorottelemme suurten ja pienten julkaisujen välillä, jotta voimme jatkaa parannusten tekemistä ja samalla varmistaa riittävän beetatestauksen.

Esimerkiksi tämän päivän päivitys on merkittävä, ja se sisältää huomattavia parannuksia järjestelmän asennukseen ja uusien tuotteiden lisäämisen luotettavuuteen sekä äänenvoimakkuuden säätöön ja vasteeseen sekä paikallisen musiikkikirjaston hakuun, jakamiseen ja vakauteen. Samalla jotkin ominaisuudet puuttuvat yhä. Tiedämme, että näilläkin on omistautuneita käyttäjiä, ja haluamme palauttaa ne mahdollisimman pian. Marraskuussa julkaisemme parannuksia Trueplayn, tuotteen lisäämisen ja yleisen järjestelmän luotettavuuden suorituskykyyn, samalla kun beetatestaamme puuttuvia ominaisuuksia, jotka on tarkoitus palauttaa joulukuussa. Näihin kuuluvat:

• Parannettu äänenvoimakkuuden säätö ja vaste (Android)
• Soittolistojen muokkaus
• Albumikuvakkeet musiikkikirjastossa (Android)
• Tuki Android-käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä
• Parannettu musiikin toistovirheiden käsittely
• Torkkuhälytykset

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän sekä aiemmat julkaisut, sivullamme Versiotiedot.

Vaikka olemme jo tehneet parannuksia, tiedämme, että asiakkaat voivat silti ajoittain kohdata ongelmia. Siksi olemme laajentaneet asiakastukemme kapasiteettia, lisänneet kymmeniä koulutettuja asiantuntijoita sekä viikonlopputuen. Jos sinulla on edelleen ongelmia sovelluksemme kanssa, tiedä, että meillä on tiimi valmiina auttamaan sinua vianmäärityksessä tai ongelmanratkaisussa missä tahansa haasteessa, jonka kohtaat.

Olen hiljattain juhlinut 21-vuotista työuraani Sonosilla ja haluan ilmaista syvän kiitollisuuteni siitä, että olet Sonos-asiakas – olitpa sitten uusi tai pitkäaikainen käyttäjä – ja sitoudun henkilökohtaisesti siihen, että seuraavat 20 vuotta tuovat mukanaan vielä paljon enemmän. Tuotteidemme helppous, luotettavuus ja taianomaisuus ovat minulle ja kaikille Sonosilla tärkeintä, ja paras on vielä edessä.

Voit odottaa kuulevasi minusta pian uudelleen, kun päivitän edistymisestämme.

​

Etsitkö alkuperäistä päivitystä Sonos-sovelluksesta toimitusjohtaja Patrick Spenceltä? Löydät sen arkistoituna Sonos-blogista.