Uusi Sonos-sovellus ja tulevat toimintojen päivitykset

Uusimmat tiedot Sonos-sovelluksesta Nick Millingtonilta

Päivitys: 10. joulukuuta 2024

Tämä on Nick Millington, Chief Innovation Officer, joka antaa toisen päivityksen Sonos-sovelluksesta.

Viime viikkojen aikana olemme beta-testanneet useita ominaisuuksia ja korjauksia, keskittyen erityisesti järjestelmän asetuksen parantamiseen ja uusien tuotteiden lisäämisen, äänenvoimakkuuden säädön ja vastaavuuden sekä paikallisen musiikkikirjaston haun, jakamisen ja vakauden luotettavuuteen.

Uusin julkaisumme, joka on nyt saatavilla, sisältää parannettua musiikintoiston virheenkäsittelyä sekä useita korjauksia erityisesti Android-käyttäjille: ryhmän äänenvoimakkuuden parannuksia, albumitaiteen lisääminen musiikkikirjastoon ja tuki käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä.

Uuden vuoden myötä jatkamme suurten ja pienten julkaisujen tahdissa, keskittyen erityisesti soittolistojen muokkauksen palauttamiseen ja torkkuhälytysten sekä paikallisen musiikkikirjaston parannuksiin ja yleiseen vasteaikaan. Tunnustamme, että vaikka olemme tehneet parannuksia ryhmän äänenvoimakkuuteen, jotkut asiakkaat kohtaavat edelleen ongelmia äänenvoimakkuuden säätelyn kanssa yhteydenpito-ongelmien vuoksi tietyissä laitteissa ja sovelluksessa. Olemme sitoutuneet tekemään merkittäviä parannuksia tällä alueella tulevissa päivityksissämme. Samoin tiedämme, että työmme ei ole vielä valmis paikallisen musiikkikirjaston käytettävyyden parantamisessa, ja olemme kuulleet palautteenne pyynnöistä, kuten A-Z-vierityksen palauttaminen ja jononhallinnan parantaminen. Tarjoamme lisätietoja tästä heti kun pystymme.

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän julkaisu sekä aiemmat,versiotiedoissa.

Sitoutumisemme mukaisesti jatkamme kaikkien uusien ominaisuuksien ja sovellusjulkaisujen perusteellista beta-testausta ennen niiden julkaisua, sekä laajennamme beta-testaajien monimuotoisuutta, mukaan lukien lisäämällä näkövammaisia testaajia ja testaajia, jotka ovat kauempana AWS (Amazon Web Services) -tietokeskuksesta paremman latenssiongelmien testaamisen vuoksi.

Sonos-tiimi ja minä pysymme lujasti sitoutuneina jatkuvasti parantamaan Sonos-sovelluksen kokemusta. Voit odottaa toista päivitystä tammikuussa. Siihen asti kiitos jälleen, että olette Sonos-asiakkaita, ja toivotamme teille iloista ja terveellistä lomakautta.

Nick Millington

28. lokakuuta 2024

Tämä on Nick Millington, pääinnovaatiojohtaja, päivityksellä Sonos-sovelluksesta.

Kuten toimitusjohtajamme Patrick Spence on sanonut, tiedämme, että monet teistä ovat kohdanneet merkittäviä ongelmia uuden sovelluksen kanssa, jonka esittelimme toukokuussa. Viime kuukausien aikana minä yhdessä satojen Sonos-insinöörien kanssa olen keskittynyt yhteen tavoitteeseen: parantaa Sonos-sovellusta ja koko ohjelmistokokemusta niin, että se ei ainoastaan täytä, vaan ylittää aiemman sovelluksemme kokemuksen.

Rakensimme uuden sovelluksen parantaaksemme kykyämme ajaa innovaatioita ja tehdä tulevaisuudessa tarvittavia päivityksiä ja parannuksia. Toukokuisesta julkaisustaan lähtien olemme toteuttaneet jatkuvia päivityksiä, ja vaikka emme koskaan lopeta ohjelmistokokemuksemme parantamista, tänään olen iloinen voidessani jakaa, että uusi sovelluksemme nyt ylittää vanhan useilla tärkeillä suorituskykymittareilla:

Yllä mainitut kohdat vastaavat tärkeimpiä ongelmia, joista kuulimme teiltä uuden sovelluksen julkaisun yhteydessä, mitattuna kunkin aiheuttaman asiakastukikontaktien määrän perusteella. Uusille asiakkaille Sonos-järjestelmän tai uuden tuotteen ensimmäisen kerran asettaminen on kriittistä, ja olen iloinen voidessani jakaa, että onnistumisprosenttimme tässä on nyt korkein mitä olemme koskaan mitanneet, merkittävästi ylittäen edellisen sovelluksen.

Muita laatuvaatimuksia – kuten "jotain meni pieleen" -viestin aiheuttavien tapahtumien poistaminen – ei voitu mitata aiemmassa sovelluksessamme, mutta nykyään voimme kiitos parantuneiden seurantamahdollisuuksien. Tämä tarkoittaa, että voimme nyt paremmin varmistaa, että emme ainoastaan saavuta, vaan myös ylläpidämme korkealaatuista kokemusta. (Tällä hetkellä alle yksi prosentti sovelluksen käyttökerroista johtaa "jotain meni pieleen" -viestiin.)

Vaikka työskentelemme kiireellisesti sovelluksen parantamiseksi, olemme myös tietoisia sitoumuksestamme toteuttaa muutoksia asteittain ja soveltaa tiukempaa testausta. Tästä syystä jatkossa vuorottelemme suurten ja pienten julkaisujen välillä, ylläpitäen parannusten tekemisen vauhtia samalla kun varmistamme riittävän beetatestauksen.

Esimerkiksi tämän päivän päivitys on merkittävä, sisältäen huomattavia parannuksia järjestelmän asetuksiin ja uusien tuotteiden lisäämisen luotettavuuteen sekä parannuksia äänenvoimakkuuden säätöön ja vasteaikaan, ja paikallisen musiikkikirjaston hakuun, jakamiseen ja vakauden. Samalla jotkin ominaisuudet puuttuvat yhä. Tiedämme, että näillä on myös omistautuneita käyttäjiä, ja olemme innokkaita palauttamaan ne. Marraskuussa otamme käyttöön suorituskyvyn parannuksia Trueplaylle, Tuotteen lisäämiselle ja yleiselle järjestelmän luotettavuudelle, samalla kun beetatestaamme puuttuvia ominaisuuksia, jotka on tarkoitus palauttaa joulukuussa. Näitä ovat:

• Parannettu äänenvoimakkuuden säätö ja vasteaika (Android)
• Soittolistojen muokkaus
• Albumin kuvitus musiikkikirjastolle (Android)
• Tuki Android-käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä
• Parannettu musiikin toiston virheenkäsittely
• Torkkuhälytykset

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän julkaisu sekä aiemmat, versiotiedoissa sivulla.

Vaikka olemme tehneet parannuksia tähän mennessä, tiedämme, että asiakkaat kohtaavat ajoittain ongelmia. Siksi olemme laajentaneet asiakastukemme kapasiteettia lisäämällä kymmeniä koulutettuja agentteja sekä viikonlopputukea. Jos kohtaat edelleen ongelmia sovelluksemme kanssa, tiedä, että meillä on tiimi valmiina auttamaan vianetsinnässä tai ongelman ratkaisussa, jota kohtaat tällä hetkellä.

Äskettäin vietettyäni 21-vuotisjuhlaani Sonosilla, haluan ilmaista syvän kiitollisuuteni sinulle, että olet Sonos-asiakas, olitpa sitten ensikertalainen tai pitkäaikainen asiakas, ja henkilökohtaisesti sitoudun sinulle, että seuraavat 20 vuotta tarjoavat paljon enemmän. Tuotteidemme helppokäyttöisyys, luotettavuus ja taika ovat minulle ja kaikille muille Sonosilla äärimmäisen tärkeitä, ja parasta on vielä edessä.

Voit odottaa kuulevasi minulta pian uuden päivityksen edistymisestämme.

Etsitkö alkuperäistä päivitystä Sonos-sovelluksesta toimitusjohtaja Patrick Spenceltä? Voit löytää tämän arkistoituna Sonos-blogin kautta.