Uusi Sonos-sovellus ja tulevat toimintojen päivitykset

Uusinta tietoa Sonos-sovelluksesta Nick Millingtonilta​

Päivitys: 14. maaliskuuta 2025

Hei kaikki, tässä puhuu pääinnovaatiojohtaja Nick Millington ja tässä on päivitys Sonos-sovelluksesta. Viimeksi kuulitte minusta juhlapyhien alla, ja nyt kun olemme asettuneet vuoteen 2025, tässä on toinen päivitys siitä, mitä teemme parantaaksemme kokemustanne Sonos-sovelluksen kanssa.

Tiimini ja minä keskitymme edelleen 100-prosenttisesti kahteen tärkeään prioriteettiin:

1. ymmärtämään jokaisen asiakkaan ongelman perussyitä, olivatpa ne suuria tai pieniä, yleisiä tai harvinaisia, ja varmistamaan, että sovelluksen tekninen suorituskyky täyttää tai ylittää sen, mitä olette Sonokselta odottaneet.
2. uuden sovelluksen toiminnallisuuden ja käytettävyyden aukkojen täyttäminen verrattuna siihen, mitä aiemmin nautit, prioriteettijärjestyksessä, joka on mahdollisimman vastaanottavainen saamallemme palautteelle.

Haluan henkilökohtaisesti kiittää asiakkaita, jotka ovat käyttäneet aikaa yhteydenpitoon kanssamme tukikanavien ja sosiaalisen median kautta heidän yksityiskohtaisten ongelmaraporttiensa ja halukkuutensa antaa meidän kerätä diagnostiikkatietoja heidän järjestelmistään ansiosta - tämä on terävöittänyt fokustamme ja johtanut suoraan nyt kuvailemiini parannuksiin.

Viimeisestä päivityksestäni lähtien, mukaan lukien viimeisimmät sovelluspäivityksemme, sinun pitäisi nähdä:

• Parannuksia sovelluksen käyttäytymiseen Sonosin kannettavien kaiuttimien, kuten Roam ja Move, ohjaamisessa, mukaan lukien kyky ”herättää” joutilaat kannettavat laitteet sovelluksesta ja näyttää niiden jäljellä oleva akunkesto.
• Kyky ”torkuttaa” hälytys sovelluksen sisältä palautettu.
• Parannuksia Järjestelmäasetusten käytettävyyteen - tarkoituksemme oli siistiä käyttöliittymää, mutta saimme palautetta, että jotkin yleiset asetukset olivat liian piilossa.
• Suorituskyvyn säätö sovelluksen yleisimmin käytetyille osille, mukaan lukien hakutulokset ja äänenvoimakkuuden liukusäätimet.
• Korvataan epämääräiset virheet, kun sovellus ei voi muodostaa yhteyttä Sonosiin tai kun ohjelmistopäivitykset epäonnistuvat, tarkemmilla, toiminnallisilla vaiheilla ongelman korjaamiseksi.
• Vähemmän keskeytyksiä, jotka pyytävät sinua "uudelleenvaltuuttamaan" Sonosin pääsyn musiikkipalveluihisi.

Tulevat julkaisumme keskittyvät erityisesti:

• Sonos-soittolistojen luomiseen ja muokkaamiseen
• Sovelluksen käynnistysajan parantamiseen, jotta pääset nopeammin musiikkisi pariin
• Käyttäjille, jotka käyttävät itse kopioituja ja ostettuja musiikkikirjastoja, mahdollistetaan jälleen koko musiikkikansioiden jonottaminen yhtenä toimintona ja nopeampi selailu suurissa luetteloissa
• Jatkuvat parannukset äänenvoimakkuuteen ja koko järjestelmän vasteaikaan

Kuten väliaikainen toimitusjohtaja Tom Conrad ja minä olemme luvanneet, jatkamme sovelluksen kehittämistä, sekä teknistä suorituskykyä että toiminnallisuutta. Voit tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä kustakin uudesta julkaisusta meidän versiotiedot -sivulla.

Kiitos,

Nick Millington

Päivitys: 10. joulukuuta 2024

Tässä on Nick Millington, pääinnovaatiojohtaja, jälleen yhdellä päivityksellä Sonos-sovelluksesta.

Viime viikkojen aikana olemme beetatestanneet useita ominaisuuksia ja korjauksia, keskittyen erityisesti järjestelmän asennuksen parantamiseen ja uusien tuotteiden lisäämisen luotettavuuteen, äänenvoimakkuuden säätöön ja vasteaikaan sekä paikallisen musiikkikirjaston haun, jakamisen ja vakauden parantamiseen.

Uusin julkaisumme, joka on nyt saatavilla, sisältää parannettua musiikintoiston virheenkäsittelyä sekä useita erityisesti Android-käyttäjille suunnattuja korjauksia: ryhmän äänenvoimakkuuden parannuksia, albumitaiteen lisääminen musiikkikirjastoon ja tuki käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä.

Uuden vuoden alkaessa jatkamme suurten ja pienten julkaisujen rytmiä, keskittyen erityisesti soittolistojen muokkauksen palauttamiseen ja torkkuhälytysten parantamiseen, sekä paikallisen musiikkikirjaston ja yleisen vasteajan parantamiseen. Tunnustamme, että vaikka olemme tehneet parannuksia ryhmän äänenvoimakkuuteen, jotkut asiakkaat kohtaavat edelleen ongelmia äänenvoimakkuuden säädössä johtuen yhteysongelmista tietyissä soittimissa ja sovelluksessa. Olemme sitoutuneet tekemään merkittäviä parannuksia tällä alueella tulevissa päivityksissämme. Samoin tiedämme, että työmme ei ole vielä valmis paikallisen musiikkikirjaston käytettävyyden parantamisessa, ja olemme kuulleet palautteenne pyynnöistä, kuten A-Z-vierityksen palauttaminen ja jononhallinnan parantaminen. Tarjoamme lisätietoja tästä heti kun pystymme.

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän julkaisu sekä aiemmat,versiotiedoissa.

Sitoutumisemme mukaisesti jatkamme kaikkien uusien ominaisuuksien ja sovellusjulkaisujen perusteellista beetatestausta ennen niiden lanseerausta, sekä laajennamme beetatestaajien monimuotoisuutta, mukaan lukien lisäämällä enemmän näkövammaisia testaajia ja testaajia, jotka ovat kauempana AWS (Amazon Web Services) -tietokeskuksesta paremman latenssiongelmien testaamisen vuoksi.

Sonos-tiimi ja minä pysymme vakaana sitoumuksessamme jatkuvasti parantaa Sonos-sovelluksen kokemusta. Voit odottaa seuraavaa päivitystä tammikuussa. Siihen asti kiitos jälleen, että olette Sonos-asiakkaita, ja toivotamme teille iloista ja terveellistä lomakautta.

Nick Millington

​

28. lokakuuta 2024

Tämä on Nick Millington, pääinnovaatiojohtaja, päivityksellä Sonos-sovelluksesta.

Kuten toimitusjohtajamme Patrick Spence onsanonut, tiedämme, että monet teistä ovat kohdanneet merkittäviä ongelmia uuden sovelluksen kanssa, jonka esittelimme toukokuussa. Viime kuukausien aikana minä yhdessä satojen Sonos-insinöörien kanssa olemme keskittyneet yhteen tavoitteeseen: parantaa Sonos-sovellusta ja koko ohjelmistokokemusta niin, että se ei ainoastaan täytä, vaan ylittää aiemman sovelluksemme kokemuksen.

Rakensimme uuden sovelluksen parantaaksemme kykyämme ajaa innovaatioita ja tehdä tulevaisuudessa tarvittavia päivityksiä ja parannuksia. Toukokuun julkaisunsa jälkeen olemme toteuttaneet jatkuvia päivityksiä, ja vaikka emme koskaan lopeta ohjelmistokokemuksemme parantamista, tänään olen iloinen voidessani jakaa, että uusi sovelluksemme nyt ylittää vanhan useilla tärkeillä suorituskykymittareilla:

Yllä mainitut kohdat vastaavat tärkeimpiä ongelmia, joista kuulimme teiltä uuden sovelluksen julkaisun yhteydessä, mitattuna kunkin aiheuttaman asiakastukikontaktien määrän perusteella. Uusille asiakkaille ensimmäisen kerran Sonos-järjestelmän tai uuden tuotteen asettamisen kokemus on kriittinen, ja olen iloinen voidessani jakaa, että onnistumisasteemme tässä on nytkorkein mitä olemme koskaan mitanneet, merkittävästi ylittäen edellisen sovelluksen.

Muita laadun mittareita – kuten "jotain meni pieleen" -viestin aiheuttaneiden tapahtumien poistaminen – eivät olleet mitattavissa aiemmassa sovelluksessamme, mutta ovat nykyään, kiitos parantuneiden seurantamahdollisuuksien. Tämä tarkoittaa, että voimme nyt paremmin varmistaa, että emme ole vain saavuttaneet, vaan myös ylläpidämme korkealaatuista kokemusta. (Tällä hetkellä alle yksi prosentti sovelluksen käyttökertoista johtaa "jotain meni pieleen" -viestiin.)

Vaikka työskentelemme kiireellisesti sovelluksen parantamiseksi, olemme myös tietoisia sitoumuksestamme toteuttaa muutoksia asteittain ja soveltaa tiukempaa testausta. Tästä syystä jatkossa vaihtelemme suurten ja pienten julkaisujen välillä, ylläpitäen parannusten tekemisen vauhtia samalla kun varmistamme riittävän beetatestauksen.

Esimerkiksi tämän päivän päivitys on merkittävä, sisältäen huomattavia parannuksia järjestelmän asennukseen ja uusien tuotteiden lisäämisen luotettavuuteen sekä parannuksia äänenvoimakkuuden säätöön ja vasteaikaan, ja paikallisen musiikkikirjaston hakuun, jakamiseen ja vakauden. Samalla jotkin ominaisuudet puuttuvat edelleen. Tiedämme, että näillä on myös omistautuneita käyttäjiä, ja olemme innokkaita palauttamaan ne. Marraskuussa otamme käyttöön suorituskyvyn parannuksia Trueplaylle, Tuotteen lisäämiselle ja yleiselle järjestelmän luotettavuudelle, samalla kun beetatestaamme puuttuvia ominaisuuksia, jotka on tarkoitettu palautettavaksi joulukuussa. Näitä ovat:

• Parannettu äänenvoimakkuuden säätö ja vasteaika (Android)
• Soittolistojen muokkaus
• Albumin kuvitus musiikkikirjastoon (Android)
• Tuki Android-käyttäjille, jotka siirtyvät useiden järjestelmien välillä
• Parannettu musiikin toiston virheenkäsittely
• Torkkuhälytykset

Kuten aina, voit myös tarkastella yksityiskohtaisia päivityksiä jokaisesta uudesta julkaisusta, mukaan lukien tämän päivän julkaisu sekä aiemmat,versiotiedoissa.

Vaikka olemme tehneet parannuksia tähän mennessä, tiedämme, että asiakkaat kohtaavat ajoittain ongelmia. Siksi olemme laajentaneet asiakastukemme kapasiteettia lisäämällä kymmeniä koulutettuja agentteja sekä viikonlopputukea. Jos kohtaat edelleen ongelmia sovelluksemme kanssa, tiedä, että meillä on tiimi valmiina auttamaan vianetsinnässä tai ongelman ratkaisussa, johon tällä hetkellä törmäät.

Äskettäin vietettyäni 21-vuotisjuhlaani Sonosilla, haluan ilmaista syvän kiitollisuuteni sinulle, että olet Sonos-asiakas, olitpa sitten ensikertalainen tai pitkäaikainen, ja henkilökohtaisesti sitoudun sinulle, että seuraavat 20 vuotta tarjoavat paljon enemmän. Tuotteidemme helppokäyttöisyys, luotettavuus ja taika ovat minulle ja kaikille muille Sonosilla äärimmäisen tärkeitä, ja parasta on vielä edessä.

Voit odottaa kuulevasi minulta pian uuden päivityksen edistymisestämme.

Etsitkö alkuperäistä päivitystä Sonos-sovelluksesta toimitusjohtaja Patrick Spenceltä? Voit löytää tämän arkistoituna Sonos-blogin sivuilta.