Les requêtes vocales Sonos 27 ne fonctionnent pas
Cet article fournit des étapes pour résoudre les problèmes liés à Sonos 27voice qui n’exécute pas les commandes, ne répond pas ou répond « Désolé, je ne comprends pas. »
Avant de commencer
- Sonos 27voice est disponible en accès anticipé à partir de l’automne 2026, avec prise en charge de l’anglais (États-Unis). Les clients basés aux États-Unis pourront choisir d’essayer cette fonctionnalité tout en fournissant des retours lors de la phase de perfectionnement précoce de l’expérience Sonos 27voice.
- Une fois l’accès anticipé terminé, Sonos 27voice sera disponible dans le monde entier, avec prise en charge de l’anglais (États-Unis).
- Lisez notre article pour en savoir plus sur la façon de configurer Sonos 27voice.
Vérifier le microphone
Si votre enceinte Sonos à commande vocale dispose d’un interrupteur physique pour le microphone, assurez-vous qu’il est activé.
Vérifiez également le voyant d’état situé au-dessus du bouton du microphone ou du bouton du service vocal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour réactiver le microphone ou le service vocal, puis réessayez la commande.
Tester les commandes prises en charge
Essayez une commande vocale simple, comme « Hey Sonos, quelle heure est-il ? »
Sonos 27voice nécessite une connexion cloud active pour traiter les requêtes. Si l’enceinte ne répond pas aux commandes basiques, cela peut indiquer une mauvaise connectivité réseau.
Lisez notre article pour en savoir plus sur les problèmes de connexion possibles.
Redémarrer votre produit Sonos
Redémarrez le produit Sonos concerné en suivant les étapes indiquées dans cet article.
Déplacez votre produit Sonos
Commencez par rapprocher votre produit compatible avec la commande vocale de vous lorsque vous donnez un ordre. Si vos commandes fonctionnent, éloignez ensuite votre produit Sonos compatible avec la commande vocale des murs, d'autres enceintes et des sources de bruit de fond afin de vous assurer que Sonos 27voice puisse vous entendre.
Supprimer et réajouter Sonos 27voice
- Ouvrez l'application Sonos pour iOS ou Android.
- Accédez au menu Paramètres et sélectionnez Paramètres généraux.
- Sélectionnez Assistants vocaux, puis sélectionnez Sonos 27voice.
- Sélectionnez la pièce qui rencontre un problème avec Sonos 27voice, puis sélectionnez Supprimer Sonos 27voice.
- Une fois supprimé, sélectionnez Ajouter à un autre produit, puis suivez les instructions dans l’application pour réassocier Sonos 27voice à votre produit Sonos.
