Erreur 1001 lors de la mise à jour de Sonos

L'erreur 1001 se produit lorsqu'une connexion ne peut pas être établie avec l'un de vos produits Sonos lors du démarrage d'une mise à jour. Voici quelques étapes courantes que vous pouvez suivre pour résoudre cette erreur.

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Vérifier les produits manquants

Avant de tenter à nouveau la mise à jour, vérifiez votre vue Système (ou l'onglet Pièces dans l'application S1 Controller) pour voir si des produits sont absents de la liste. Dans l'application Sonos pour iOS ou Android, vous pouvez ouvrir la vue Système en sélectionnant le nom de votre système en haut à gauche de l'écran.

Si des produits sont manquants, ils peuvent rencontrer des problèmes de connexion avec votre réseau. Suivez les étapes de notre article sur Produits manquants dans l'application Sonos pour reconnecter les produits manquants puis essayez à nouveau la mise à jour.

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Rapprochez-vous de votre routeur WiFi

Si possible, déplacez l'appareil avec l'application Sonos plus près du routeur et essayez de nouveau la mise à jour.

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Redémarrez vos produits Sonos

Redémarrez tous vos produits Sonos. Une fois que vous avez redémarré tous vos produits Sonos, assurez-vous qu'ils apparaissent tous dans l'application Sonos et essayez de nouveau la mise à jour.