Erreur durant le test réseau lors de la suppression de produits

La procédure de suppression de produit inclut un test réseau. Ce test vérifie que votre système Sonos sera capable de se connecter à votre réseau une fois que les produits Sonos sélectionnés auront été supprimés. Si le test échoue, cela signifie que certains de vos produits Sonos pourraient rencontrer des problèmes une fois le processus de suppression terminé.

Le test réseau peut échouer si certains de vos produits sont trop éloignés du routeur pour garantir une connexion fiable ou si des interférences affectent le signal sans fil. Vous pouvez terminer le processus de suppression même si le test réseau échoue.

Si votre système Sonos rencontre des problèmes une fois le processus de suppression terminé, les solutions proposées ci-dessous peuvent vous aider à vérifier que votre système reste stable.

Rapprocher Sonos du routeur

À la fin du processus de suppression, certains produits Sonos peuvent rencontrer des problèmes pour se connecter à votre réseau sans fil. Essayez de rapprocher ces produits du routeur pour prévenir les problèmes de connexion.

Supprimer toute interférence sans fil

Les interférences sans fil peuvent créer des problèmes comme une disparition de produits Sonos de l'application, ou des décrochages audio. Vous pouvez consulter notre article sur la réduction des interférences du réseau sans fil pour apprendre à changer les canaux du réseau sans fil et éloigner Sonos de certains appareils électroniques.

Relier un produit Sonos à votre routeur

Si votre système Sonos rencontre des problèmes pour se connecter à votre Wi-Fi, vous pouvez relier un produit Sonos à votre routeur pour passer votre système Sonos en configuration filaire. Cela permet de créer un réseau sans fil dédié exclusivement réservé à vos produits Sonos. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette configuration en consultant notre article Choisir entre une configuration Sonos filaire ou sans fil.