Produits manquants dans l'application Sonos S1 Controller
Cet article vous aidera à récupérer un produit Sonos qui a disparu de votre application Sonos S1 Controller. Les étapes ci-dessous s'appliquent à un système Sonos qui fonctionne encore, mais auquel il manque un ou plusieurs produits dans la liste des pièces.
Si vous ne pouvez pas utiliser votre système Sonos du tout et que votre application affiche un message d'erreur "Impossible de se connecter à Sonos", consultez notre article Impossible de se connecter à Sonos .
Solutions rapides pour un produit Sonos manquant
Utiliser la fonction «Trouver des produits manquants» dans l’onglet Paramètres
L’application Sonos S1 pour iOS et Android peut vous aider à reconnecter un produit manquant. À partir de l’onglet Paramètres, rendez-vous dans Assistance > Trouver des produits manquants et suivez les étapes indiquées à l’écran.
Vérifier l'alimentation du produit manquant
Votre produit Sonos peut avoir disparu de votre liste Pièces s'il n'est plus alimenté. Assurez-vous que le câble d'alimentation du produit est correctement branché et raccordé à une prise électrique en bon état de fonctionnement.
Vous pouvez vérifier si un produit Sonos est alimenté et s'il répond correctement en appuyant sur le bouton Lecture/Pause et en observant si le voyant d'état réagit.
Redémarrer le produit manquant
Retirez le câble d'alimentation du produit Sonos, attendez cinq secondes, puis rebranchez le câble. Le voyant d'état blanc clignotera pendant que le produit se remet sous tension. Une fois que le produit est complètement remis sous tension, vérifiez dans l'application Sonos pour voir s'il est réapparu.
Si le produit affiche un voyant vert clignotant après avoir été allumé, vous devrez le rajouter à votre système :
- Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système .
- Sélectionnez Ajouter un produit .
- Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un nouveau produit Sonos.
Redémarrez votre routeur
Débranchez votre routeur de l'alimentation pendant dix secondes, puis rebranchez-le. Il se peut que votre routeur prenne plusieurs minutes pour se reconnecter. Lorsque votre réseau sera rétabli, vérifiez dans votre application Sonos si votre produit est réapparu.
Prévenir la disparition des produits Sonos
Rapprochez le produit Sonos du routeur
Si votre produit Sonos est éloigné du routeur, il peut rencontrer des difficultés pour rester connecté à votre réseau sans fil. Essayez de rapprocher le produit du routeur pour éviter de futures déconnexions. Si votre système Sonos est en configuration filaire, rapprochez plutôt votre produit du produit Sonos le plus proche.
Supprimer toute interférence sans fil
Les interférences sans fil peuvent entraîner des problèmes tels que la disparition des produits Sonos de l'application.
Vous pouvez consulter notre article sur la réduction des interférences du réseau sans fil pour apprendre à changer les canaux du réseau sans fil et éloigner Sonos de certains appareils électroniques afin d'éviter les interférences.