Envoyer des diagnostics

Soumettre un diagnostic via l'application Sonos nous fournit un instantané de votre système afin que nous puissions aider à identifier ce qui cause votre problème.

Veuillez noter que suivre les étapes ci-dessous ne créera pas un dossier de support avec notre équipe. Vous devrez fournir votre numéro de confirmation à notre équipe de support lorsque vous nous contactez.

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​ application Sonos

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iOS ou Android

  1. Allez dans le menu Paramètres et sélectionnez Visiter le centre d’aide.
  2. Sélectionnez Envoyer des diagnostics .

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Application web

  1. Ouvrez l' application web Sonos .
  2. Allez dans le menu Paramètres.
  3. Au bas du menu Paramètres, sélectionnez Envoyer des diagnostics .

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​ Application Sonos S1

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iOS ou Android

  1. Depuis l' onglet Paramètres, sélectionnez Aide & Astuces.
  2. Sélectionnez Envoyer des diagnostics.

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macOS ou Windows

  • Depuis la barre de menu, sélectionnez Aide , puis Envoyer des diagnostics.

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La lecture audio peut être interrompue lors de l'envoi des diagnostics.

Encore besoin d’aide?

Nos techniciens peuvent vous aider par téléphone ou par chat. Vous pouvez également poser des questions et trouver des réponses auprès d'autres propriétaires de produits Sonos dans notre Communauté Sonos.