Compatibilità Charter / Spectrum SAX2V1S, SAX2V1R, SAX1V1S

Questi router presentano un problema noto che impedisce loro di funzionare con Sonos. La soluzione di seguito garantirà che funzionino con Sonos.

​

Problema

Quando il tuo sistema Sonos è in una configurazione wireless, i prodotti Sonos scompaiono dall'app Sonos.

​

Soluzione

Charter / Spectrum ha risolto questo problema con recenti aggiornamenti firmware per questi router. Contatta il team di Assistenza Clienti di Charter / Spectrum per scoprire come aggiornare il firmware del tuo router.

Quando parli con il loro team di assistenza, assicurati che il tuo router sia su una delle versioni firmware approvate:

  • Sagemcom 6E (firmware 1.5.6)
  • Sagemcom 6 (firmware 4.4.4)
  • Sercomm 6E (firmware 1.3.6)

Puoi anche risolvere questo problema utilizzando il tuo sistema Sonos in una configurazione cablata.

Hai ancora bisogno di aiuto?

I nostri tecnici possono fornire assistenza al telefono o con una chat in tempo reale. Puoi anche porre domande e trovare risposte con altri proprietari di Sonos nella nostra community Sonos.