Errore 1101 durante l'aggiornamento di Sonos
L'errore 1101 può verificarsi per diversi motivi e indica che i tuoi prodotti Sonos non riescono a connettersi ai server Sonos per verificare gli aggiornamenti. Seguire questi passaggi risolverà la maggior parte dei casi in cui si verifica l'errore 1101.
Riavvia le apparecchiature di rete di casa
Riavvia ciascun dispositivo elencato di seguito scollegandolo dall'alimentazione, attendendo dieci secondi, quindi ricollegandolo.
- Modem
- Router
- Nodi WiFi mesh e punti di accesso
- Switch di rete (se Sonos è collegato alla rete tramite cavo)
Riavvia tutti i tuoi prodotti Sonos
Riavvia tutti i prodotti Sonos presenti in casa scollegandoli dall'alimentazione, attendendo dieci secondi e ricollegandoli all'alimentazione.
Spegni tutta l'attrezzatura di rete non supportata
Spegni e rimuovi qualsiasi attrezzatura di rete non supportata dalla tua rete. Un elenco dell'attrezzatura non supportata può essere trovato nei nostri requisiti di sistema e hardware incompatibile articoli.
Chiudi e riapri l'app Sonos
Chiudi e riapri tutte le app Sonos che stai utilizzando. Per chiudere l'app Sonos:
- Su iOS, scorri verso l'alto dal basso, tieni premuto, poi lascia andare. Se il tuo dispositivo iOS ha un pulsante Home, premilo due volte invece. Scorri verso l'alto sull'app Sonos.
- Su Android, scorri verso l'alto dal basso, tieni premuto, poi lascia andare. Scorri verso l'alto sull'app Sonos.
Attiva e disattiva il WiFi
Se stai utilizzando l'app Sonos su un dispositivo iOS o Android, disattiva e poi riattiva il WiFi del dispositivo. Controlla per assicurarti che il dispositivo si sia riconnesso alla rete WiFi corretta, poi avvicina il dispositivo al router per migliorare il segnale WiFi.
Controlla la connessione Ethernet
Se hai un prodotto Sonos collegato tramite cavo al tuo router, assicurati che il cavo Ethernet sia ben inserito sia nel dispositivo Sonos che nel router. Se disponibile, sostituisci il cavo Ethernet con un altro e utilizza una porta diversa sul router.
Controlla le impostazioni del tuo router
Disabilita qualsiasi impostazione di controllo parentale, controllo degli accessi o firewall che potrebbe bloccare l'aggiornamento del tuo sistema Sonos. Consulta il manuale del tuo router per informazioni su come accedere a queste impostazioni.