“Errore 800” durante l’aggiornamento di Sonos

L’“Errore 800” può verificarsi per vari motivi e indica che i prodotti Sonos non riescono a raggiungere i nostri server per eseguire la ricerca degli aggiornamenti. Nella maggior parte dei casi, l’“Errore 800” si risolve seguendo questi passaggi.

Riavviare le apparecchiature di rete domestiche

Riavvia tutti i dispositivi elencati di seguito scollegandoli dalla presa di corrente e ricollegandoli dopo dieci secondi.

• Modem
• Router
• Nodi Wi-Fi mesh e punti di accesso
• Commutatori di rete (se Sonos è connesso via cavo alla rete)

Riavviare tutti i prodotti Sonos

Riavvia tutti i prodotti Sonos di casa scollegandoli dalla presa di corrente e ricollegandoli dopo dieci secondi.

Spegnere tutte le apparecchiature di rete non supportate

Spegni e rimuovi dalla rete tutte le apparecchiature di rete non supportate. Gli articoli Requisiti di sistema e Hardware incompatibile riportano un elenco delle apparecchiature non supportate.

Chiudere e riaprire l’app Sonos

Chiudi e riapri ogni app Sonos in uso. Per chiudere l’app Sonos:

• Su iOS, scorri dal basso verso l’alto, tieni premuto e rilascia. Se il dispositivo iOS è dotato di un tasto Home, dovrai invece toccarlo due volte. Scorri poi verso l’alto sull’app Sonos.
• Su Android, scorri dal basso verso l’alto, tieni premuto e rilascia. Scorri poi verso l’alto sull’app Sonos.

Attivare e disattivare il Wi-Fi

Se stai usando l’app Sonos su iOS o Android, disattiva e riattiva il Wi-Fi sul dispositivo. Controlla che il dispositivo si sia riconnesso alla rete Wi-Fi corretta e poi avvicinalo al router per migliorare il segnale Wi-Fi.

Controllare le connessioni Ethernet

Se disponi di un prodotto Sonos collegato al router, verifica che il cavo Ethernet sia inserito correttamente sia nel dispositivo Sonos che nel router. Prova a cambiare il cavo Ethernet (se ne hai un altro a disposizione) e a usare una porta del router diversa.

Controllare le impostazioni del router

Disattiva il controllo parentale, il controllo degli accessi e le impostazioni del firewell che potrebbero bloccare l’aggiornamento del Sonos System. Per informazioni su come accedere a queste impostazioni, consulta il manuale del tuo router.