Aggiornamenti sulla nuova app Sonos e sulle prossime funzionalità

Le ultime novità sull’app Sonos da Nick Millington

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Aggiornamento: 14 marzo 2025

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Ciao a tutti, sono Nick Millington, Chief Innovation Officer, e vi aggiorno sull’app Sonos. L’ultima volta che ci siamo sentiti era prima delle festività; ora che siamo entrati nel 2025, ecco un nuovo aggiornamento su cosa stiamo facendo per migliorare la vostra esperienza con l’app Sonos.

Il team ed io restiamo concentrati al 100% su due priorità fondamentali:

1. capire la causa principale di ogni singolo problema segnalato dai clienti, grande o piccolo, comune o raro, e garantire che le prestazioni tecniche dell’app siano all’altezza, o superiori, delle aspettative che avete nei confronti di Sonos.
2. colmare le lacune in termini di funzionalità e usabilità della nuova app rispetto a ciò che avevate prima, seguendo un ordine di priorità che risponda il più possibile ai feedback che riceviamo da voi.

Voglio ringraziare personalmente i clienti che hanno dedicato tempo a scriverci tramite il Supporto e i social media per le loro segnalazioni dettagliate e per averci permesso di raccogliere dati diagnostici dai loro sistemi: questo ha affinato la nostra attenzione e portato direttamente ai miglioramenti che sto descrivendo.

Dall’ultimo aggiornamento, fino agli aggiornamenti più recenti dell’app, dovreste aver notato:

• Miglioramenti al comportamento dell’app durante il controllo degli speaker portatili Sonos come Roam e Move, inclusa la possibilità di “riattivare” i dispositivi portatili inattivi dall’app e di visualizzare la carica residua della batteria.
• Ripristino della possibilità di posticipare una sveglia direttamente dall’app.
• Miglioramenti all’usabilità delle Impostazioni sistema: l’obiettivo era semplificare l’interfaccia utente, ma abbiamo ricevuto feedback secondo cui alcune impostazioni comuni risultavano troppo nascoste.
• Ottimizzazione delle prestazioni delle sezioni più utilizzate dell’app, tra cui i risultati di ricerca e i cursori del volume.
• Sostituzione dei messaggi di errore generici quando l’app non riesce a connettersi a Sonos o quando gli aggiornamenti software non vanno a buon fine, con istruzioni più specifiche e concrete per risolvere il problema.
• Meno interruzioni che richiedono di “riautorizzare” l’accesso di Sonos ai tuoi servizi musicali.

I prossimi aggiornamenti saranno focalizzati su:

• Creazione e modifica delle Playlist Sonos
• Miglioramento dei tempi di avvio dell’app per accedere più rapidamente alla musica
• Per chi utilizza librerie musicali importate o acquistate, sarà di nuovo possibile aggiungere intere cartelle di musica alla coda con un’unica operazione e scorrere più velocemente le liste di grandi dimensioni
• Ulteriori miglioramenti alla regolazione del volume e alla reattività generale del sistema

Come promesso dall’amministratore delegato ad interim Tom Conrad e da me, continueremo a lavorare sull’app sia dal punto di vista delle prestazioni tecniche che delle funzionalità. Puoi consultare gli aggiornamenti dettagliati di ogni nuova versione nella pagina delle Note sulla versione.

Grazie,

Nick Millington

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Aggiornamento: 10 dicembre 2024

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Sono Nick Millington, Chief Innovation Officer, con un nuovo aggiornamento sull’app Sonos.

Nelle ultime settimane abbiamo testato in beta diverse funzionalità e correzioni, concentrandoci in particolare sul miglioramento della configurazione del sistema e sull’affidabilità nell’aggiunta di nuovi prodotti, sul controllo del volume e sulla reattività, nonché sulla ricerca, condivisione e stabilità della libreria musicale locale.

La nostra ultima versione, ora disponibile, include una gestione migliorata degli errori di riproduzione musicale e diverse correzioni specifiche per gli utenti Android: miglioramenti al volume di gruppo, visualizzazione delle copertine degli album nella libreria musicale e supporto per gli utenti che si spostano tra più sistemi.

Con l’inizio del nuovo anno, continueremo con il nostro ritmo di rilasci principali e minori, concentrandoci in particolare sul ripristino della modifica delle playlist e della funzione posticipa sveglie, oltre a miglioramenti per la libreria musicale locale e la reattività generale. Siamo consapevoli che, nonostante i miglioramenti apportati al volume di gruppo, alcuni clienti continuano a riscontrare problemi con il controllo del volume a causa di problemi di connettività tra alcuni lettori e l’app. Siamo impegnati a introdurre miglioramenti significativi in questo ambito nei prossimi aggiornamenti. Sappiamo inoltre che il nostro lavoro non è ancora terminato per quanto riguarda la facilità d’uso della libreria musicale locale e abbiamo ascoltato i vostri feedback su richieste come il ritorno dello scorrimento A-Z e il miglioramento della gestione della coda. Forniremo ulteriori aggiornamenti su questo non appena possibile.

Come sempre, puoi consultare gli aggiornamenti dettagliati di ogni nuovo rilascio, compreso quello di oggi e i precedenti, nella nostra pagina Note sulla versione.

In linea con i nostri impegni, continuiamo a testare accuratamente in beta tutte le nuove funzionalità e versioni dell’app prima del lancio, oltre ad ampliare la diversità del nostro gruppo di beta tester, includendo più tester con disabilità visive e tester più lontani da un datacenter AWS (Amazon Web Services) per testare meglio i problemi di latenza.

Il team di Sonos e io restiamo fermamente impegnati a migliorare continuamente l’esperienza dell’app Sonos. Un nuovo aggiornamento è previsto per gennaio. Fino ad allora, grazie ancora per essere clienti Sonos e vi auguriamo buone feste, felici e in salute.

Nick Millington

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28 ottobre 2024

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Sono Nick Millington, Chief Innovation Officer, con un aggiornamento sull’app Sonos.

Come ha detto il nostro CEO Patrick Spence, sappiamo che troppi di voi hanno riscontrato problemi significativi con la nuova app lanciata a maggio. Negli ultimi mesi, io e centinaia di ingegneri Sonos ci siamo concentrati su un unico obiettivo: migliorare l’app Sonos e l’esperienza software complessiva, affinché non solo eguagli, ma superi quella della nostra app precedente.

Abbiamo sviluppato la nuova app per migliorare la nostra capacità di innovare e di apportare aggiornamenti e miglioramenti futuri quando necessario. Dal lancio di maggio, abbiamo rilasciato aggiornamenti continui e, anche se non smetteremo mai di perfezionare l’esperienza software, oggi sono lieto di condividere che la nostra nuova app ora supera la precedente in diversi importanti parametri di prestazione:

Gli elementi sopra riportati corrispondono ai principali problemi che ci avete segnalato al rilascio della nuova app, misurati in base al volume di richieste di assistenza clienti generate da ciascuno. Per i nuovi clienti, l’esperienza di configurazione del sistema Sonos o di un nuovo prodotto per la prima volta è fondamentale e sono lieto di condividere che qui il nostro tasso di successo è ora il più alto che abbiamo mai registrato , superando di gran lunga la precedente app.

Altri parametri di qualità – come l’eliminazione degli episodi che generano il messaggio “si è verificato un errore” – non erano misurabili nella nostra app precedente, ma oggi lo sono grazie a capacità di monitoraggio migliorate. Questo significa che ora possiamo assicurarci meglio non solo di aver raggiunto, ma anche di mantenere un’esperienza di alta qualità. (Attualmente, meno dell’uno per cento delle sessioni dell’app genera un messaggio “si è verificato un errore”.)

Anche se stiamo lavorando con urgenza per migliorare l’app, siamo consapevoli del nostro impegno a introdurre i cambiamenti in modo più graduale e a effettuare test più rigorosi. Per questo motivo, d’ora in avanti alterneremo rilasci principali e minori, mantenendo il ritmo dei miglioramenti e garantendo al tempo stesso un’adeguata fase di beta test.

Ad esempio, l’aggiornamento di oggi è un rilascio principale che include importanti miglioramenti nella configurazione del sistema e nell’affidabilità dell’aggiunta di nuovi prodotti, oltre a miglioramenti nel controllo del volume, nella reattività e nella ricerca, condivisione e stabilità della libreria musicale locale. Allo stesso tempo, alcune funzionalità sono ancora assenti. Sappiamo che anche queste hanno utenti affezionati e siamo impazienti di ripristinarle. A novembre rilasceremo miglioramenti delle prestazioni per Trueplay, Aggiungi prodotto e affidabilità generale del sistema, mentre testeremo in beta le funzionalità mancanti il cui ripristino è previsto per dicembre. Tra queste:

• Controllo del volume e reattività migliorati (Android)
• Modifica delle playlist
• Copertine degli album per la libreria musicale (Android)
• Supporto per utenti Android che passano tra più sistemi
• Gestione migliorata degli errori di riproduzione musicale
• Possibilità di posticipare le sveglie

Come sempre, puoi consultare gli aggiornamenti dettagliati di ogni nuovo rilascio, compreso quello di oggi e i precedenti, nella nostra pagina Note sulla versione.

Anche se abbiamo già apportato dei miglioramenti, sappiamo che a volte i clienti possono ancora riscontrare dei problemi. Per questo abbiamo ampliato la nostra assistenza clienti, aggiungendo decine di operatori specializzati e il supporto anche nei fine settimana. Se stai ancora riscontrando problemi con la nostra app, sappi che abbiamo un team pronto ad aiutarti a risolvere qualsiasi difficoltà tu stia affrontando.

Avendo appena festeggiato il mio ventunesimo anniversario in Sonos, desidero esprimerti la mia profonda gratitudine per essere un cliente Sonos, sia che tu lo sia da poco sia da molto tempo, e ti assicuro personalmente che i prossimi vent’anni riserveranno ancora molto altro. La semplicità, l’affidabilità e la magia dei nostri prodotti sono la cosa più importante per me e per tutti in Sonos, e il meglio deve ancora arrivare.

Presto riceverai un altro aggiornamento sui nostri progressi direttamente da me.

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Cerchi l’aggiornamento originale sull’app Sonos del CEO Patrick Spence? Puoi trovarlo archiviato nel blog Sonos.