Il prodotto portatile non si carica o si carica lentamente tramite cavo USB-C

Alcuni adattatori di alimentazione USB non forniscono abbastanza energia per caricare i prodotti portatili Sonos. Utilizzare un adattatore con potenza insufficiente può comportare una velocità di ricarica molto lenta o addirittura lo scaricamento della batteria mentre il prodotto è collegato.

Per consentire una corretta ricarica del prodotto, assicurati che sia collegato a un adattatore di alimentazione USB che fornisca abbastanza energia, che il cavo sia ben collegato e che l’adattatore sia inserito in una presa a muro affidabile. Consigliamo inoltre di utilizzare il cavo USB-C incluso con il prodotto.

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Scegliere l’adattatore giusto

Gli adattatori di alimentazione da 5V/1A (5W) non forniscono abbastanza energia per caricare i prodotti portatili Sonos. Questi adattatori sono comuni e di solito erano inclusi con i modelli di smartphone più vecchi. La maggior parte degli iPhone precedenti a iPhone 11 veniva fornita con un adattatore da 5W.

Per una ricarica più veloce, consigliamo di caricare il prodotto portatile con un caricatore che rispetti i requisiti di alimentazione di Sonos Roam , Sonos Movee Sonos Move 2 .

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Prima di contattare il supporto Sonos

Prima di contattare il supporto Sonos per la risoluzione dei problemi di ricarica dei prodotti portatili, completa i seguenti passaggi per risolvere i problemi di ricarica più comuni.

1. Verifica che l’adattatore di ricarica e il cavo soddisfino i requisiti di alimentazione del prodotto.
2. Verifica che, scollegando e ricollegando il cavo USB-C al prodotto, la spia LED di ricarica si accenda.
3. Lascia il prodotto in carica per un’ora, quindi controlla il livello della batteria prima di contattare il supporto Sonos.