L'app Sonos mostra "Nessun prodotto trovato"
Se stai vedendo questo messaggio, significa che l'app Sonos sta riscontrando difficoltà nel connettersi ai tuoi prodotti Sonos. Segui i passaggi sottostanti per riconnetterti al tuo sistema Sonos.
Questi passaggi si applicano anche all'app Sonos S1 Controller quando mostra un messaggio "Impossibile connettersi a Sonos". Puoi selezionare il banner "Impossibile connettersi a Sonos" e seguire i passaggi nell'app per riconnettere il tuo sistema.
Soluzioni comuni
Prova prima queste soluzioni rapide e vedi se la tua app Sonos si riconnette al tuo sistema.
Controlla l'alimentazione del tuo prodotto Sonos
Assicurati che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente sia nel prodotto Sonos che nella presa di corrente. Di default, il tuo prodotto Sonos mostrerà una luce bianca fissa quando è acceso e pronto per l'uso.
Scollega il router, poi ricollegalo
Dai al router un minuto o due per riavviarsi. Assicurati che il tuo telefono, tablet o computer sia riconnesso alla rete WiFi corretta prima di controllare di nuovo l'app Sonos.
Assicurati di essere connesso alla rete WiFi giusta
Vai alle impostazioni WiFi sul tuo computer, telefono o tablet e conferma che sia connesso alla stessa rete WiFi di Sonos. Verifica che il tuo dispositivo non sia connesso a una rete per ospiti, poiché ciò può impedire la connessione con Sonos.
Passaggi successivi
Se l'app Sonos non si connette ancora dopo aver provato le soluzioni comuni sopra, prova questi passaggi aggiuntivi.
Riconnetti Sonos dopo aver modificato le impostazioni del router o sostituito un router
Installare un nuovo router o modificare le impostazioni del tuo router potrebbe impedire alla tua app Sonos di connettersi al tuo sistema Sonos.
L'app Sonos può aiutarti a riconnettere il tuo sistema alla tua rete Wi-Fi o al tuo nuovo router. Il nostro articolo su collegare Sonos a un nuovo router ti sarà utile se hai recentemente sostituito il tuo router o cambiato il nome o la password della tua rete Wi-Fi.
Disattiva la tua connessione VPN
Se utilizzi una connessione VPN sul tuo dispositivo mobile o computer, disattivala e verifica se la tua app Sonos si riconnette al tuo sistema.
Se Sonos è collegato al tuo router tramite cavo ethernet, controlla il cavo ethernet
Assicurati che il cavo ethernet sia ben inserito sia nel router che nel prodotto Sonos. Se possibile, prova a collegare il cavo ethernet a una porta diversa sul prodotto Sonos o sul router. Puoi anche provare a utilizzare un altro cavo ethernet per vedere se il cavo attuale è difettoso.
Se la tua app Sonos non si connette ancora dopo aver seguito i passaggi sopra, per favore contatta il supporto Sonos per ulteriore assistenza.