AlexaのコマンドがSonosで機能しない
この記事では、Alexaがコマンドに従わない、反応しない、あるいは「すみません、うまくいきませんでした」などのエラーが返ってくる場合の対処方法をご紹介します。
クイック修正
マイクがオンになっていることを確認する
お使いの音声対応Sonosスピーカーに物理的なマイクのスイッチがある場合は、オンになっていることを確認してください。
また、 マイクボタンまたは 音声サービスボタンの上にあるステータスランプを確認してください。ランプが消えている場合は、ボタンをタップしてマイクまたは音声サービスを再びオンにし、コマンドをもう一度お試しください。
音声操作対応Sonos製品の設置場所を変更する
Sono製品を壁、他のスピーカー、バックグラウンドノイズの原因から離して、Alexaが音声を聞き取れるようにしてください。
Sonosスキルを再び有効にする
Alexaアプリを開き、右下にある[詳細]メニューをタップします。[スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。スキルを無効にしたら、[スキルを有効にする]をタップします。
Amazonアカウントを確認する
Sonosでは、システムごとにAmazonアカウントを1つだけ使用できます。2つ目のSonosシステムが別の場所に設置されていて、両方の場所でAlexaを利用したい場合は、別のAmazonアカウントが必要です。
音楽配信サービスをリンクする
Alexaが「音楽配信サービスをリンクしてください」と返答したら、以下の手順を進める前にAlexaアプリでリンクしてください。
高度な修正
上記のクイック修正で問題が解決しない場合は、Alexa対応デバイスで以下の手順に従ってください。
音声操作対応のSonosスピーカーの場合
- iOSまたはAndroidデバイスでAlexaアプリを開きます。
- 右下にある[詳細]メニューをタップします。
- [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。
- Amazonのウェブサイトにある指示に従い、AlexaからSonosスピーカーを削除します。デバイスの登録を解除します。
- Sonosアプリで音声操作をオフにします。[設定]タブで[サービス＆音声]をタップし、[音声]で[Amazon Alexa]を選択します。Sonos製品のリストから音声操作対応製品を選択し、[Alexaを削除する]をタップします。
- モバイル機器のすべてのAmazonアプリ（Amazonアプリ、Alexaアプリ、モバイルブラウザのAmazon.comなど）からログアウトします。これで、Alexaが正しいAmazonアカウントを使用するようになります。
- Sonosアプリを使って、Alexaを再度設定します。指示に従い、お使いのAmazonアカウントにログインしてください。
- 完了したら、Alexaに別のコマンドを話しかけてみてください。
音声操作対応のSonosスピーカー以外の場合
- iOSまたはAndroidデバイスでAlexaアプリを開きます。
- 右下にある[詳細]メニューをタップします。
- [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。
- Amazonのウェブサイトにある指示に従い、AlexaからSonosスピーカーを削除します。デバイスの登録を解除します。
- [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを有効にする]をタップして、Sonosスキルを再び有効にします。
- 完了したら、Alexaに別のコマンドを話しかけてみてください。