AlexaのコマンドがSonosで機能しない

この記事では、Alexaがコマンドに従わない、反応しない、あるいは「すみません、うまくいきませんでした」などのエラーが返ってくる場合の対処方法をご紹介します。

クイック修正

マイクがオンになっていることを確認する

お使いの音声対応Sonosスピーカーに物理的なマイクのスイッチがある場合は、オンになっていることを確認してください。

また、 マイクボタンまたは 音声サービスボタンの上にあるステータスランプを確認してください。ランプが消えている場合は、ボタンをタップしてマイクまたは音声サービスを再びオンにし、コマンドをもう一度お試しください。

音声操作対応Sonos製品の設置場所を変更する

Sono製品を壁、他のスピーカー、バックグラウンドノイズの原因から離して、Alexaが音声を聞き取れるようにしてください。

Sonosスキルを再び有効にする

Alexaアプリを開き、右下にある[詳細]メニューをタップします。[スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。スキルを無効にしたら、[スキルを有効にする]をタップします。

Amazonアカウントを確認する

Sonosでは、システムごとにAmazonアカウントを1つだけ使用できます。2つ目のSonosシステムが別の場所に設置されていて、両方の場所でAlexaを利用したい場合は、別のAmazonアカウントが必要です。

音楽配信サービスをリンクする

Alexaが「音楽配信サービスをリンクしてください」と返答したら、以下の手順を進める前にAlexaアプリでリンクしてください。

高度な修正

上記のクイック修正で問題が解決しない場合は、Alexa対応デバイスで以下の手順に従ってください。

音声操作対応のSonosスピーカーの場合

1. iOSまたはAndroidデバイスでAlexaアプリを開きます。
2. 右下にある[詳細]メニューをタップします。
3. [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。
4. Amazonのウェブサイトにある指示に従い、AlexaからSonosスピーカーを削除します。デバイスの登録を解除します。
5. Sonosアプリで音声操作を無効にします。
   1. 設定メニューへ進みます
   2. システム設定の下でVoice Assistantsを選択します。
   3. Sonos製品のリストから音声対応製品を選び、Alexaを削除するを選択します。
6. モバイル機器のすべてのAmazonアプリ（Amazonアプリ、Alexaアプリ、モバイルブラウザのAmazon.comなど）からログアウトします。これで、Alexaが正しいAmazonアカウントを使用するようになります。
7. Sonosアプリを使って、Alexaを再度設定します。指示に従い、お使いのAmazonアカウントにログインしてください。
8. 完了したら、Alexaに別のコマンドを話しかけてみてください。

音声操作対応のSonosスピーカー以外の場合

1. iOSまたはAndroidデバイスでAlexaアプリを開きます。
2. 右下にある[詳細]メニューをタップします。
3. [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを無効にする]をタップします。
4. Amazonのウェブサイトにある指示に従い、AlexaからSonosスピーカーを削除します。デバイスの登録を解除します。
5. [スキル・ゲーム] > [有効なスキル] > [Sonos] > [スキルを有効にする]をタップして、Sonosスキルを再び有効にします。
6. 完了したら、Alexaに別のコマンドを話しかけてみてください。