Sonosアップデート中のエラー1101

エラー1101は複数の理由で発生する可能性があり、Sonos製品がSonosサーバーに接続してアップデートを確認できないことを意味します。以下の手順に従うことで、エラー1101が発生する大半のケースを解決できます。

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自宅のネットワーク機器を再起動する

以下に挙げる各デバイスを電源から抜いて、10秒待ってから再度接続してください。

• モデム
• ルーター
• メッシュWiFiノードおよびアクセスポイント
• ネットワークスイッチ（Sonosがネットワークに有線接続されている場合）

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すべてのSonos製品を再起動する

自宅のすべてのSonos製品を電源から抜いて、10秒待ってから電源を再接続してください。

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サポートされていないネットワーク機器をすべて電源オフにする

サポートされていないネットワーク機器をネットワークから電源を切り、取り外してください。サポートされていない機器のリストは、私たちの システム要件および 互換性のないハードウェアの記事で見つけることができます。

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Sonosアプリを閉じて再度開く

使用中のSonosアプリを閉じて再度開いてください。Sonosアプリを閉じるには：

• iOSでは、画面下部から上にスワイプし、保持してから手を離します。iOSデバイスにホームボタンがある場合は、ホームボタンをダブルタップします。その後、Sonosアプリを上にスワイプします。
• Androidでは、画面下部から上にスワイプし、保持してから手を離します。その後、Sonosアプリを上にスワイプします。

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WiFiをオフにしてからオンにする

iOSまたはAndroidデバイスでSonosアプリを使用している場合、デバイスのWiFiをオフにしてからオンに切り替えてください。デバイスが正しいWiFiネットワークに再接続したことを確認し、WiFi信号を改善するためにデバイスをルーターに近づけてください。

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イーサネット接続を確認する

Sonos製品をルーターに有線接続している場合は、イーサネットケーブルがSonosとルーターの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。可能であれば、イーサネットケーブルを別のものに交換し、ルーターの異なるポートを使用してください。

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ルーターの設定を確認する

親権者コントロール、アクセスコントロール、またはファイアウォールの設定を無効にしてください。これらの設定がSonosシステムへのアップデートをブロックしている可能性があります。これらの設定にアクセスする方法については、ルーターのマニュアルを参照してください。