製品を削除する際のネットワークテスト中に発生するエラー

システムから製品を削除する際、ネットワークテストが必要となります。このテストにより、一部のSonos製品がシステムから削除された後で、Sonosシステムがネットワークに接続できるかどうか確認できます。テストに合格できない場合、製品の削除が完了した後で一部のSonos製品の接続に問題があることを示します。

一部の製品がルーターから離れた場所にあり、安定した接続が確立できない場合、あるいはワイヤレス信号に干渉がある場合、ネットワークテストに合格できないことがあります。ネットワークテストに合格しない場合でも、製品の削除を完了することは可能です。

製品削除のプロセスを完了した後でSonosシステムに問題がある場合は、システムが安定した状態で機能するよう、下記の方法をお試しください。

Sonosをルーターの近くに移動させる

製品がシステムから削除された後、一部のSonos製品はワイヤレスネットワークへの接続を保つのが難しいことがあります。接続が途切れてしまわないよう、ルーターの近くに製品を移動させてみてください。

ワイヤレス干渉を解消する

ワイヤレス干渉により、Sonos製品がアプリに表示されなくなったり、オーディオが途切れたりするなどの問題が生じることがあります。ワイヤレスチャンネルを変更したりSonosを特定の電子機器から離したりすることで、ワイヤレス干渉を回避する方法について詳しくは、ワイヤレス干渉の軽減についての記事をご覧ください。

Sonos製品をルーターに有線接続する

SonosシステムがWiFiに接続できない場合、Sonos製品の1つをルーターに接続して、システムを有線設定にすることができます。これにより、Sonos製品専用のワイヤレスネットワークを作成できます。この設定に関する詳細は、ワイヤレス設定と有線設定のどちらかを選ぶの記事を参照してください。