Sonosアプリに「再生可能な製品がありません」と表示される

Sonos製品は、ネットワークへの接続が失われた場合や予期せず電源が切れた場合、アプリから表示されなくなることがあります。このメッセージは、主要な製品がシステムから外れ、音声を直接再生できない製品のみが接続されている特定の状況で表示されます。

このエラーは以下の場合に表示されます:

• Subがホームシアター以外の製品に接続されていて、主要な製品がオフラインまたは電源が切れている場合
• Boostのみがシステム内で接続されており、他の接続されている製品がすべてオフラインまたは電源が切れている場合
• ​ ゾーンのメイン製品がオフラインまたは電源が切れている場合

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一般的な対処方法

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表示されていない製品の電源が入っていることを確認する

Sonos製品が電源を失った場合、Sonosアプリから表示されなくなることがあります。製品の電源コードがしっかりと差し込まれ、機能しているコンセントに接続されていることを確認してください。

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表示されていない製品を再起動する

表示されていない製品がある場合は、 Sonos製品の再起動に関する記事の手順に従ってください。製品の電源が入ったら、Sonosアプリで再び表示されているか確認してください。

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ワイヤレス干渉を解消する

ワイヤレス干渉が発生すると、Sonos製品がネットワークに接続しづらくなる場合があります。

干渉を防ぐためにワイヤレスチャンネルを変更する方法や、Sonosを特定の電子機器から離す方法について、 ワイヤレス干渉の軽減についての記事をご覧ください。

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上記の手順を試しても製品が再表示されない場合は、 Sonosサポートにお問い合わせください。