Sonosアプリで「製品が見つかりませんでした」と表示される

このメッセージが表示されている場合、SonosアプリがSonos製品に接続できないトラブルが発生しています。以下の手順に従って、Sonosシステムに再接続してください。

これらの手順は、「Sonosに接続できません」というメッセージが表示されるSonos S1コントローラーアプリにも適用されます。「Sonosに接続できません」というバナーを選択し、アプリ内の手順に従ってシステムを再接続してください。

一般的な修正方法

まずはこれらの簡単な修正方法を試して、Sonosアプリがシステムに再接続するかどうかを確認してください。

Sonos製品の電源を確認する

電源コードがSonos製品と電源コンセントの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。デフォルトでは、Sonos製品は使用準備が整うと白色の点灯が表示されます。

ルーターのプラグを抜いてから、再度差し込んでください

ルーターが再起動するのを1、2分待ってください。Sonosアプリを再度チェックする前に、電話、タブレット、またはコンピュータが正しいWiFiネットワークに再接続されていることを確認してください。

正しいWiFiネットワークに接続されていることを確認してください

コンピュータ、電話、またはタブレットのWiFi設定にアクセスし、Sonosと同じWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。デバイスがゲストネットワークに接続されていないかも確認してください。これはデバイスがSonosに接続できない原因となることがあります。

次のステップ

上記の一般的な修正を試してもSonosアプリがまだ接続されない場合は、これらの追加のステップを試してください。

ルーターの設定を変更したり、ルーターを交換した後にSonosを再接続する

新しいルーターを設置するか、ルーターの設定を変更すると、SonosアプリがSonosシステムに接続できなくなることがあります。

Sonosアプリは、システムをWiFiネットワークまたは新しいルーターに再接続するのに役立ちます。 Sonosを新しいルーターに接続するに関する記事は、最近ルーターを交換したり、WiFiネットワークの名前やパスワードを変更した場合に役立ちます。

VPN接続をオフにする

モバイルデバイスやコンピュータでVPN接続を使用している場合は、それをオフにして、Sonosアプリがシステムに再接続するかどうかを確認してください。

Sonosがルーターに有線接続されている場合、イーサネットケーブルを確認してください

イーサネットケーブルがルーターとSonos製品の両方にしっかりと接続されていることを確認してください。可能であれば、Sonos製品またはルーターの異なるポートにイーサネットケーブルを接続してみてください。また、異なるイーサネットケーブルを使用して現在のケーブルに問題がないかを確認することもできます。

上記の手順を実行してもSonosアプリがまだ接続できない場合は、 Sonosサポートにお問い合わせください。さらなるサポートを受けるために。