Sonos MoveやSonos Roamが「オフライン」と表示される

この記事では、Sonos MoveやSonos RoamがSonosアプリで「オフライン」と表示される場合に、オンラインに再接続する方法を説明します。製品がSonosアプリにまったく表示されていない場合は、オンラインに再接続するためのヒントをSonosアプリに製品が表示されないの記事でご覧ください。


Sonos Move

Sonos Moveは、Bluetoothモード、スリープモードや電源がオフになっている時、あるいはWiFiネットワークの通信圏外にある時に、Sonosアプリで「オフライン」と表示されます。

Sonos Moveの電源が入っていてバッテリーの残量があること、そしてWiFiモードになっていることを本体上部のLEDで確認してください。LEDが青色の場合、Sonos MoveはBluetoothモードになっています。Sonos MoveをWiFiモードに切り替えるには、モードボタンを1回押してください。詳しくはBluetoothでSonos Moveを使用する場合の記事をご覧ください。場合によっては、Sonos Moveをルーターに近づけてWiFiネットワークの通信圏内に入るようにする必要があります。


Sonos Roam

Sonos Roamは、電源がオフになっている時やスリープモードの時、WiFiネットワークの通信圏外にある時にSonosアプリで「オフライン」と表示されます。

アプリでアクセスする際に、Sonos Roamの電源が入っていて起動していることを確認してください。Sonos Roamを充電できなかったり、電源が入らない場合は、Sonos Roamの充電トラブルについての記事をご覧ください。場合によっては、Sonos Roamをルーターに近づけてWiFiネットワークの通信圏内に入るようにする必要があります。


ルーターまたはWiFiの設定を変更した後

ルーターやWiFiの設定を変更した後にSonosに再接続する際、Sonosのポータブル製品が新しいWiFiパスワードを受信せず、「オフライン」と表示されることがあります。その場合は、iOSまたはAndroidのSonosアプリで[ 設定]タブを開いて、[新しいネットワークで(製品)を使用する]をタップし、新しいパスワードを入力してください。

お客様サポート

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