Sonosアプリに製品が表示されない

Sonos製品がネットワークへの接続を失った場合や、予期せず電源が切れた場合、アプリから表示されなくなることがあります。この記事では、iOSまたはAndroid用Sonosアプリのシステムビューや設定メニューからSonos製品が消えてしまった場合の対処方法について説明します。

Sonosシステムがまったく使用できず、アプリに「接続されていません」というエラーメッセージが表示される場合は、 Sonosアプリに「製品が見つかりませんでした」と表示される場合の記事をご覧ください。

表示されていないSonos製品のための簡単な対処法

Sonos製品が電源を失った場合、Sonosアプリから表示されなくなることがあります。製品の電源コードがしっかりと差し込まれ、機能しているコンセントに接続されていることを確認してください。

Sonos製品の電源が入っているかどうかは、再生/一時停止ボタンを押してステータスランプが反応するかを見て確認することができます。

表示されていない各製品については、 Sonos製品の再起動ガイドの手順に従ってください。製品の起動が完了したら、Sonosアプリで再び表示されるかどうかを確認してください。

起動後に製品のランプが緑色に点滅している場合は、システムに再び追加してください。

ルーターの電源を10秒間抜き、再び差し込んでください。ルーターが再びオンラインになるまで数分かかる場合があります。ネットワークが復旧したら、Sonosアプリで製品が再び表示されているか確認してください。

Sonos製品がSonosアプリから頻繁に消える場合、ネットワークへの接続を維持できていない可能性があります。

Sonos製品がルーターから離れている場合、ワイヤレスネットワークへの接続を保つのが難しいことがあります。接続が途切れてしまうことがないよう、ルーターの近くに製品を移動してください。Sonosシステムが有線接続されている場合は、ルーターに最も近いSonos製品のそばに製品を移動してください。

ワイヤレス干渉が原因で、Sonos製品がネットワークに接続しにくくなることがあります。

干渉を防ぐためにワイヤレスチャンネルを変更する方法や、Sonosを特定の電子機器から離す方法について、ワイヤレス干渉の軽減についての記事をご覧ください。

製品一覧に表示されている接続されていないデバイスを今後表示したくない場合は、そのデバイスをシステム一覧から「非表示」にすることができます。製品が3か月以上オフラインのまま、または別のご家庭に登録された場合は、Sonosアプリから自動的に消えます。