Sonosアプリに製品が表示されない

この記事では、Sonosアプリに表示されなくなったSonos製品を再び表示させる方法をご紹介します。正常に機能するSonosシステムで、部屋のリストに1台または複数の製品が表示されていない場合は、下記の手順に従ってください。オンラインに再接続するためのヒントは、Sonos MoveやSonos RoamがSonosアプリで「オフライン」と表示されるに関する記事をご覧ください。

Sonosシステムが機能しておらず、アプリで「Sonosに接続できません」というエラーメッセージ表示されている場合は、Sonosに接続できないの記事をご覧ください。


Sonos製品が表示されない場合の簡単な解決策


Sonosアプリで「接続されていない製品を探す」機能を使用する

iOSおよびAndroid用Sonosアプリでは、製品の再接続を試みることができます。[ 設定]タブで、[サポート] > [ 接続されていない製品を探す]をタップし、画面に表示される指示に従います。


表示されていない製品の電源が入っていることを確認する

停電があった場合、部屋のリストにSonos製品が表示されなくなることがあります。製品の電源コードがしっかりと差し込まれ、機能しているコンセントに接続されていることを確認してください。

Sonos製品の電源が入っているかどうかは、再生/一時停止ボタンを押してステータスランプが反応するかを見て確認することができます。


表示されていない製品を再起動する

Sonos製品から電源ケーブルを抜き、5秒待ってから再度差し込んでください。起動する間、白いステータスランプが点滅します。製品の起動が終わったら、Sonosアプリで製品が表示されているかどうか確認してください。

起動した後に製品のランプが緑色に点灯している場合は、システムに再び追加する必要があります。


ルーターを再起動する

ルーターの電源コードを抜き、10秒間待ってから再び差し込みます。ルーターによっては、オンラインになるまで数分間かかることがあります。ネットワークが戻ったら、Sonosアプリで製品が表示されているかどうか確認してください。



Sonos製品の表示が消えるのを防ぐ


Sonos製品をルーターの近くに移動させる

Sonos製品がルーターから離れている場合、ワイヤレスネットワークへの接続を保つのが難しいことがあります。接続が途切れてしまわないよう、ルーターの近くに製品を移動させてみてください。Sonosシステムが有線接続されている場合は、ルーターに最も近いSonos製品のそばに製品を移動させてください。


ワイヤレス干渉を解消する

ワイヤレス干渉により、Sonos製品がアプリに表示されなくなるなどの問題が生じることがあります。

干渉を防ぐためにワイヤレスチャンネルを変更する方法や、Sonosを特定の電子機器から離す方法については、ワイヤレス干渉の軽減についての記事をご覧ください。


お客様サポート

技術担当者がお電話やライブチャットでお客様をサポートします。他のSonosユーザーに質問したり、回答を検索できるSonosコミュニティもご利用ください。