15.6へのアップデート後にランプが白色に点滅しているSonos製品
Sonosソフトウェアバージョン15.6から、私たちは古いSonos製品が内部メモリを使用する方法を調整しました。アップデート中に何か問題が発生した場合、例えば電源が失われた場合、Sonos製品はその後起動に失敗する可能性があります。これは、連続して点滅する白色のステータスランプによって示されます。
この記事では、Sonos製品にこのような問題が発生した場合の対処方法を説明します。
対象製品
この記事は、ソフトウェアバージョン15.6以降を実行している以下のSonos製品に適用されます：
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen 1)
- Sub (Gen 2)
上記以外のSonos製品に同様の問題が発生した場合は、Sonosサポートにお問い合わせください。
問題
この解決法は、ソフトウェアバージョン15.6以降へのアップデート後に、Sonos製品のステータスランプが白色に点滅し続け、点灯に切り替わらない場合に適用されます。Sonos製品は、Sonosアプリで「接続されていません」または「アップデート中」と表示されています。
解決方法
この問題を解決するには、Sonos製品を一時的にイーサネットケーブルでインターネットに有線接続する必要があります。場合によっては、Sonos製品の電源を抜き、ルーターに近づけてから電源を入れ、手順を完了してください。
- エラーが発生したSonos製品をイーサネットケーブルでネットワークに接続します。
- Sonos製品の問題が解決するまで、約5分間待ちます。このプロセス中、Sonos製品のステータスランプは白色に点滅します。
- プロセスが完了するとランプが白色に点灯し、製品がSonosアプリに再び表示されます。
必要な場合は、Sonosアプリでアップデートを再び実行して、アップデートプロセスを完了してください。Sonos製品が起動できる状態になったら、イーサネットケーブルを外してください。
上記の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、Sonosサポートにお問い合わせください。