Sonos Voice Controlがリクエストに反応しない

この記事では、Sonos Voice Controlがコマンドに従って機能しない、コマンドに反応しない、「すみません、わかりません」と応答するなどの問題の解決方法をご紹介します。


Sonos Voice Controlが設定されているかどうかを確認する

現在使用しているスピーカーにSonos Voice Controlが設定されているかどうかを確認します。

  1. [設定]タブで[サービス]をタップします。
  2. [音声]で[Sonos Voice Control]をタップして、設定されている製品を確認します。
  3. [Sonos Voice Control]が[音声]に表示されていない場合や、現在使用しているものとは別の製品に設定されている場合は、Sonos Voice Controlを設定するについての記事をご覧ください。


マイクを確認する

音声操作対応Sonosスピーカーのマイクのステータスランプを確認します。ランプが消えている場合は、 マイクのアイコンをタップしてマイクを再びオンにし、コマンドをもう一度お試しください。


Sonos製品を再起動する

電源コードを抜き、10秒待ってから再び差し込んでください。

Sonons MoveやSonons Roamを再起動する時は、充電器から外し、電源オフの音が鳴ってステータスランプが消えるまで電源ボタンを5秒以上押してください。その後、電源ボタンを押して電源をオンにしてください。


Sonos製品を移動する

音声操作対応製品にコマンドを発しながら自分の方に近づけます。コマンドに反応し始めたら、音声操作対応Sono製品を壁、他のスピーカー、バックグラウンドノイズの原因から離して、Sonos Voice Controlが音声を聞き取れるようにしてください。


利用できる言語と地域を確認する

Sonos Voice Controlは、現時点でアメリカ英語に対応しており、アメリカ合衆国に拠点を置くラジオ局に対する音声リクエストができます。Sonos Voice Controlは全世界でご利用いただけますが、アメリカ英語以外のアクセントでのリクエストやアメリカ合衆国以外のラジオ局に対するリクエストには反応しない場合があります。


Sonos Voice Controlをリセットする

1.Sonos Voice Controlを削除します

  1. iOSまたはAndroidでSonos S2アプリを開きます。
  2. [設定]タブで[サービス]をタップします。
  3. [Sonos Voice Control]をタップします。
  4. Sonos Voice Controlの問題が発生している部屋をタップします。
    • 部屋に複数の音声操作対応製品がある場合は、Sonos Voice Controlが設定されている製品を選択します。
  5. [Sonos Voice Controlを削除する]をタップします。


2.Sonos Voice Controlを再び追加します

  1. [設定]タブで[サービス]をタップします。
  2. [音声アシスタントを追加する]をタップします。
  3. [Sonos Voice Control]をタップします。
  4. アプリの指示に従って、Sonos Voice Controlをお使いのSonosシステムに追加します。

お客様サポート

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