最新Sonosアプリと今後追加される機能に関するお知らせ

Nick Millingtonからの最新Sonosアプリについて

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これは、チーフイノベーションオフィサーのNick MillingtonがSonosアプリについてのアップデートをお届けします。

CEOのPatrick Spenceが述べたように、多くの方が5月に導入した新しいアプリで大きな問題を経験していることを私たちは認識しています。過去数ヶ月間、私とSonosの数百人のエンジニアは一つの目標に集中して取り組んできました：Sonosアプリと全体的なソフトウェア体験を改善し、前のアプリの体験をただ満たすだけでなく、それを超えるものにすることです。

新しいアプリを構築したのは、必要に応じて革新を推進し、将来のアップデートと改善を行う能力を向上させるためです。5月のローンチ以来、継続的なアップデートを展開しており、ソフトウェア体験の改善を決して止めることはありませんが、今日は新しいアプリがいくつかの重要なパフォーマンス指標で旧アプリを上回っていることをお知らせできることを嬉しく思います：

上記の項目は、新しいアプリのリリース時に皆さんから聞いた主な問題に対応しており、各問題によって引き起こされたカスタマーサポートへの問い合わせの量によって測定されました。新規顧客にとって、初めてSonosシステムまたは新製品を設定する体験は非常に重要であり、ここでの成功率が今やことをお知らせできることを嬉しく思います、以前のアプリを大幅に上回っています。

以前のアプリでは測定できなかった品質基準 – 例えば「何かが間違っていました」というメッセージを引き起こす事故の排除 – が、改善された監視機能のおかげで今日では測定可能です。これにより、高品質な体験を提供しただけでなく、その品質を維持できることをより確実に保証できるようになりました。（現在、アプリセッションの1％未満で「何かが間違っていました」というメッセージが表示されます。）

アプリの改善に緊急性を持って取り組んでいる一方で、変更をより段階的に展開し、より厳格なテストを適用するというコミットメントを念頭に置いています。このため、今後はメジャーリリースとマイナーリリースを交互に行いながら、改善を進める勢いを保ちつつ、十分なベータテストを確保します。

例えば、今日のアップデートは大きなもので、システム設定と新製品の追加の信頼性の大幅な改善、ボリュームコントロールと反応性の改善、ローカルミュージックライブラリの検索、共有、安定性の向上が含まれています。同時に、いくつかの機能はまだ欠けています。これらには熱心なユーザーもいることを知っており、これらを復元することを熱望しています。11月には、Trueplay、製品追加、一般的なシステム信頼性のパフォーマンス向上を展開し、12月に復元を目指す欠落機能のベータテストを行います。これには以下が含まれます：

• ボリュームコントロールと反応性の向上（Android）
• プレイリスト編集
• ミュージックライブラリのアルバムアート（Android）
• 複数のシステム間で移動するAndroidユーザーのサポート
• 音楽再生エラー処理の改善
• スヌーズアラーム

いつものように、今日のリリースを含む各新リリースの詳細なアップデートを、リリースノートページで確認することもできます。

これまでの改善にもかかわらず、お客様が時折問題に直面することがあることを私たちは承知しています。そのため、カスタマーサポートの体制を拡充し、数十名の訓練を受けたエージェントを追加し、週末サポートも行っています。もしアプリでまだ問題を経験している場合、現在直面しているどんな課題でもデバッグやトラブルシューティングを支援するために待機しているチームがいることをご理解ください。

最近、Sonosでの21周年を迎えたことを記念して、初めてのお客様でも長年のお客様でも、Sonosのお客様であることに深く感謝を表したいと思います。そして個人的に、次の20年がもたらす多くのことに対して、私たちの製品の使いやすさ、信頼性、魔法のような体験が私とSonosの全員にとって最も重要であることを約束します。これからが最高の時です。

近いうちに、私からの進捗状況に関する別のアップデートをお知らせする予定です。

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CEOのPatrick SpenceからのSonosアプリに関する元のアップデートをお探しですか？これはSonosブログでアーカイブされています。