最新Sonosアプリと今後追加される機能に関するお知らせ

Nick Millingtonからの最新Sonosアプリ情報

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更新日：2025年3月14日

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皆さんこんにちは。Chief Innovation OfficerのNick Millingtonです。Sonosアプリに関する最新情報をお届けします。前回はホリデーシーズン前にご連絡しましたが、2025年も始まり落ち着いてきたところで、Sonosアプリの体験向上に向けた取り組みについて、改めてご報告します。

私とチームは、2つの重要な優先事項に100%集中しています。

1. それは、すべてのお客様の問題について、その大小や頻度にかかわらず根本原因を把握し、Sonosに期待される、またはそれを上回るアプリの技術的パフォーマンスを確実に実現することです。
2. そして、新しいアプリの機能や使いやすさにおいて、これまでご利用いただいていた内容とのギャップを埋めることです。その優先順位は、お客様からいただくフィードバックにできる限り迅速に対応できるようにしています。

サポート窓口やソーシャルメディアを通じて、詳細な問題報告やシステムからの診断情報の提供にご協力いただいたお客様に、心より感謝申し上げます。これにより、私たちの注力すべき点が明確になり、今回ご案内する改善につながりました。

前回のご案内以降、最新のアプリアップデートまでに、以下のような改善がご確認いただけるはずです。

• RoamやMoveなどのSonosポータブルスピーカーを操作する際のアプリの動作改善（アプリからアイドル状態のポータブルデバイスを「起動」したり、バッテリー残量を表示したりできるようになりました）。
• アプリ内からアラームを「スヌーズ」できる機能の復元。
• システム設定の使いやすさを向上しました。ユーザーインターフェースを整理することを意図していましたが、一部の一般的な設定が見つけにくくなったというご意見をいただきました。
• 検索結果や音量スライダーなど、アプリ内で最もよく使われる部分のパフォーマンスをチューニングしました。
• Sonosに接続できない場合やソフトウェアアップデートが失敗した場合に表示される曖昧なエラーを、より具体的で実行可能な解決手順に置き換えました。
• Sonosが音楽サービスへアクセスする際の「再承認」を求める中断が減りました。

今後のリリースでは、以下に特に注力しています：

• Sonosプレイリストの作成と編集
• アプリの起動時間を短縮し、より早く音楽にアクセスできるよう改善
• リッピングや購入した音楽ライブラリのユーザー向けに、フォルダー単位での一括キュー追加や、大きなリストの高速スクロールを再び可能にします
• 音量やシステム全体の応答性の継続的な改善

暫定CEOのTom Conradと私が約束した通り、アプリの技術的なパフォーマンスと機能の両面で引き続き改善を進めていきます。各新リリースの詳細なアップデートは リリースノートページでご覧いただけます。

ありがとうございます。

Nick Millington

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更新日：2024年12月10日

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Sonosアプリに関する最新情報をお届けする、Chief Innovation OfficerのNick Millingtonです。

ここ数週間にわたり、システムセットアップや新しい製品の追加の信頼性、音量調整とレスポンス、ローカルミュージックライブラリの検索・共有・安定性の向上に特に重点を置き、複数の機能や修正のベータテストを実施してきました。

現在利用可能な最新リリースには、音楽再生時のエラー処理の改善に加え、Androidユーザー向けの複数の修正が含まれています：グループ音量の改善、ミュージックライブラリのアルバムアート表示、複数のシステム間を移動するユーザーへの対応などです。

新年を迎えるにあたり、今後も大規模・小規模なリリースを継続し、特にプレイリスト編集やアラームのスヌーズ機能の復元、ローカルミュージックライブラリや全体的なレスポンスの改善に注力していきます。グループ音量の改善を進めているものの、一部のお客様には特定のプレーヤーとアプリ間の接続性の問題により音量調整に課題が残っていることを認識しています。今後のアップデートでこの点を大幅に改善することをお約束します。同様に、ローカルミュージックライブラリの使いやすさ向上についても、A-Zスクロールの復活やキュー管理の改善などのご要望を受け止めており、引き続き取り組んでまいります。進捗があり次第、改めてご案内いたします。

これまで通り、最新リリースや過去のリリースを含む各リリースの詳細なアップデートは、 リリースノートページでご覧いただけます。

私たちはこれまでのコミットメントに基づき、すべての新機能やアプリリリースを公開前に徹底的にベータテストし、ベータテスターの多様性も拡大しています。視覚障がいのあるテスターや、AWS（Amazon Web Services）データセンターから遠い地域のテスターも増やし、レイテンシーの課題検証も強化しています。

Sonosチームと私は、Sonosアプリの体験を継続的に向上させることに引き続き全力で取り組んでいます。次回のアップデートは1月に予定しています。それまでの間、Sonosをご利用いただき誠にありがとうございます。皆さまが素晴らしく健康的なホリデーシーズンを過ごされますようお祈り申し上げます。

Nick Millington

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2024年10月28日

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SonosのChief Innovation Officer、Nick Millingtonです。Sonosアプリに関する最新情報をお届けします。

CEOのPatrick Spenceが 述べたように 、5月に導入した新しいアプリで多くのお客様に大きな問題が発生していることを私たちは認識しています。ここ数か月、私自身と数百人のSonosエンジニアが一丸となって取り組んできた唯一の目標は、Sonosアプリおよび全体的なソフトウェア体験を、従来のアプリの体験を上回るものに改善することでした。

新しいアプリは、イノベーションを推進し、必要に応じて将来的なアップデートや改善を行いやすくするために開発されました。5月のリリース以降、継続的にアップデートを提供してきましたが、ソフトウェア体験の改善に終わりはありません。本日、新しいアプリがいくつかの重要なパフォーマンス指標において旧アプリを上回ったことをお知らせできることを嬉しく思います。

上記の項目は、新しいアプリのリリース時にお客様から最も多く寄せられた問題に対応しており、それぞれのサポート問い合わせ件数で測定しています。新規のお客様にとって、Sonosシステムや新しい製品の初回セットアップ体験は非常に重要です。ここでの成功率が 過去最高を記録 し、従来のアプリを大きく上回っていることをお伝えできることを嬉しく思います。

「問題が発生しました」というメッセージを表示する事象の排除など、他の品質指標は、以前のアプリでは測定できませんでしたが、監視機能の向上により現在は測定可能となりました。これにより、目標に到達するだけでなく、高品質な体験を維持できているかどうかもより確実に確認できるようになりました。（現在、「問題が発生しました」というメッセージが表示されるアプリセッションは全体の1%未満です。）

私たちはアプリの改善を急いで進めていますが、同時に、変更をより段階的に展開し、より厳格なテストを実施するというコミットメントも重視しています。そのため、今後は大規模リリースと小規模リリースを交互に行い、改善の勢いを維持しつつ、十分なベータテストも確保していきます。

たとえば、本日のアップデートは大規模なものであり、システムセットアップや新しい製品の追加の信頼性の大幅な向上、音量調整やレスポンスの改善、ローカルミュージックライブラリの検索・共有・安定性の向上などが含まれています。一方で、まだ未対応の機能もあります。これらの機能にも多くの熱心なユーザーがいることを認識しており、できるだけ早く復元したいと考えています。11月には、Trueplay、製品追加、システム全体の信頼性に関するパフォーマンス改善をリリースし、12月の復元を目指す未対応機能のベータテストも同時に実施します。これには以下が含まれます：

• 音量調整とレスポンスの改善（Android）
• プレイリストの編集
• ミュージックライブラリのアルバムアート（Android）
• 複数のシステム間を移動するAndroidユーザーへの対応
• 音楽再生エラー処理の改善
• アラームのスヌーズ機能

これまで通り、今回のリリースを含む各リリースの詳細なアップデート内容は、 リリースノートページでご覧いただけます。

これまでに多くの改善を行ってきましたが、お客様が時折問題に直面されることがあることも認識しています。そのため、カスタマーサポート体制を拡充し、数十名のトレーニングを受けた担当者を追加し、週末サポートも開始しました。もしアプリで引き続き問題が発生している場合は、現在直面している課題のデバッグやトラブルシューティングをサポートする専任チームが待機していることをご承知おきください。

最近Sonosで21周年を迎えました。この場を借りて、初めてのお客様も長年ご愛用いただいているお客様も、Sonosをご利用いただき心より感謝申し上げます。そして、これからの20年にはさらに多くのことが待っていることをお約束します。製品の使いやすさ、信頼性、そしてその魅力は、私自身はもちろん、Sonosの全員にとって最も大切なことです。今後もご期待ください。

進捗について、また近いうちに私からご報告させていただきます。

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