テレビ音声が中断する、または途切れる

この記事では、Sonosホームシアタースピーカーの使用中にテレビ音声の障害が発生する場合の一般的な対処法をご紹介します。Sonosホームシアターからテレビ音声が聞こえない場合は、Sonosホームシアター製品の音が出ないに関する記事をご覧ください。

1.テレビと音声ソースを再起動する

テレビや接続されたその他すべての音声ソース（ケーブルボックス、ゲーム機など）の電源ケーブルを外します。10秒待ってからケーブルを再度差し込み、テレビ音声をテストします。

2.ケーブル接続を確認する

光ケーブルまたはHDMIケーブルが曲がったりねじれたりせず、両デバイスにしっかりと差し込まれているかを確認してください。

光ケーブルをお使いの場合、テレビ音声ソースの電源を入れたまま、Sonosプレーヤーに接続されたケーブルの端を取り外してください。光ケーブルの片側の端がテレビに接続された状態で、もう一方の端から赤いライトが出ているかどうか確認してください。可能であれば、デバイスをつなぐ他のケーブルもテストして、問題が解消されるかどうか確認してください。

3.テレビのソフトウェアをアップデートする

ユーザーマニュアルで、テレビのソフトウェアおよびファームウェアをアップデートする具体的な手順をご確認ください。

4.音声フォーマットを変更する

ほとんどのテレビでは、異なる音声フォーマットで出力するように設定を変更することができます。問題解消のため、ステレオ/PCMをテストすることをお勧めしています。Dolby Digitalに設定したときのみ音声の障害が発生する場合、テレビが音声信号を適切に通せていない可能性があります。この場合、テレビのメーカーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

5.グループオーディオ遅延を調整する

グループオーディオ遅延の設定では、テレビ音声を再生している時のSonosホームシアター製品とグループ化された部屋の間の遅延を調整します。これにより、Sonos製品がテレビ音声をグループで再生中に、音声と画面の同期がそれほど重要でない場合に、オーディオの問題が発生する可能性が減少します。

1. iOSまたはAndroidのSonosアプリで、 設定メニューに移動します。
   • Sonos S1コントローラーアプリを使用している場合は、 設定タブに移動し、システムを選択します。
2. My Systemの下で、ホームシアター製品を選択します。
3. ホームシアターの下で、グループオーディオ遅延を選択し、遅延オプションを選びます。