Producten ontbreken in de Sonos-app
Sonos-producten kunnen uit de app verdwijnen als ze de verbinding met je netwerk hebben verloren of onverwacht zijn uitgeschakeld. In dit artikel lees je wat je kunt doen als je Sonos-producten zijn verdwenen uit de Systeemweergave of het menu Instellingen in de Sonos-app voor iOS of Android.
Als je je Sonos-systeem helemaal niet kunt gebruiken en je app geeft de foutmelding ‘Niet verbonden’ weer, bekijk dan ons artikel over het scherm ‘Geen producten gevonden’ in de Sonos-app .
Snelle oplossingen voor een ontbrekend Sonos-product
Controleer of je ontbrekende product op netstroom is aangesloten
Je Sonos-product kan uit de Sonos-app zijn verdwenen als het geen stroom krijgt. Zorg dat het stroomsnoer van het product goed in een werkend stopcontact zit.
Je kunt controleren of een Sonos-product aanstaat en reageert door op de play/pauze-knop te drukken en te kijken of het statuslampje reageert.
Start het ontbrekende product opnieuw op
Volg de stappen in ons artikel over het opnieuw opstarten van Sonos-producten voor elk ontbrekend product. Controleer na het opstarten in de Sonos-app of het product weer zichtbaar is.
Als het product na het inschakelen een knipperend groen lampje laat zien, moet je het weer toevoegen aan je systeem .
Start je router opnieuw op
Haal de stekker van je router tien seconden uit het stopcontact en steek hem daarna weer in het stopcontact. Het kan enkele minuten duren voordat je router weer online is. Controleer in de Sonos-app of je product weer zichtbaar is zodra je netwerk weer werkt.
Voorkomen dat Sonos-producten de verbinding verliezen
Als je Sonos-producten vaak verdwijnen uit de Sonos-app, kan het zijn dat ze moeite hebben om verbinding met je netwerk te houden.
Het Sonos-product dichter bij de router plaatsen
Als je Sonos-product ver van de router af staat, kan het zijn dat het product geen goede verbinding kan maken met je draadloze netwerk. Probeer het product dichter bij de router te plaatsen om in de toekomst verbindingsproblemen te voorkomen. Is je Sonos-systeem bekabeld geïnstalleerd , plaats het product dan dichter bij het dichtstbijzijnde Sonos-product.
Mogelijke draadloze interferentie oplossen
Draadloze interferentie kan het moeilijker maken voor Sonos-producten om verbonden te blijven met je netwerk.
Lees ons artikel over draadloze interferentie beperken voor meer informatie over het wijzigen van draadloze kanalen en plaats Sonos bijvoorbeeld verder weg van bepaalde elektronische apparaten om interferentie te vermijden.
Een offline product uit de systeemlijst verwijderen
Als je een ontbrekend apparaat niet langer in je productlijst wilt zien, kun je ervoor kiezen om het apparaat te ‘verbergen’ in de lijst van je systeem. Als een product langer dan 3 maanden offline blijft of is geregistreerd bij een ander huishouden, verdwijnt het uit de Sonos-app.
- Open het menu Instellingen en tik op het offline product onder Je systeem.
- Onder Producten tik je op het ontbrekende product.
- Tik op Verbergen, tik daarna op Bevestigen .
