Sonos Voice Control-opdrachten werken niet

Dit artikel geeft stappen voor wat je kunt doen als Sonos Voice Control opdrachten niet opvolgt, niet reageert of reageert met “Sorry, ik begrijp het niet”.

Controleren of Sonos Voice Control is geïnstalleerd

Controleer of Sonos Voice Control is geïnstalleerd op de speaker die je op dit moment gebruikt:

1. Open de Sonos-app voor iOS of Android.
2. Ga naar het Instellingen menu.
3. Selecteer de Beheren knop naast Mijn Systeem.
4. Selecteer Voice Assistants, selecteer dan Sonos Voice Control om te zien waar de assistent momenteel in gebruik is.
5. Als Sonos Voice Control niet vermeld staat of het is ingesteld op een ander product dan dat je gebruikt, zie ons artikel over het instellen van Sonos Voice Control.

De microfoon controleren

Als je Sonos-speaker met stembediening een fysieke microfoonschakelaar heeft, zorg dan dat hij aan staat.

Controleer ook het statuslampje boven de microfoonknop of spraakserviceknop. Als het lampje uit is, tik je op de knop om de microfoon of spraakservice in te schakelen. Probeer daarna de opdracht nogmaals.

Je Sonos-product opnieuw opstarten

Reboot het betreffende Sonos-product door de stappen in dit artikel te volgen.

Je Sonos-product ergens anders neerzetten

Begin door je product met stembediening dichterbij te brengen terwijl je een opdracht geeft. Beginnen je opdrachten te werken, vergroot dan de afstand tussen het Sonos-product met stembediening en de muur, andere speakers en bronnen die achtergrondgeluid maken om te zorgen dat Sonos Voice Control je kan horen.

Taal en regionale beschikbaarheid controleren

Sonos Voice Control ondersteunt op dit moment Amerikaans Engels en Frans. Hoewel Sonos Voice Control wereldwijd beschikbaar is, kan het zijn dat sommige opdrachten die (met een ander accent) worden gegeven in regio's buiten de VS en Frankrijk niet werken zoals verwacht.

Sonos Voice Control verwijderen en opnieuw toevoegen

1. Open de Sonos-app voor iOS of Android.
2. Ga naar het Instellingen menu.
3. Onder Systeeminstellingen, selecteer Voice Assistants, selecteer dan Sonos Voice Control.
4. Selecteer de kamer die problemen ondervindt met Sonos Voice Control, selecteer dan Sonos Voice Control verwijderen.
5. Nadat het verwijderd is, selecteer Toevoegen aan een ander product, volg dan de instructies in de app om Sonos Voice Control opnieuw toe te voegen aan je Sonos-product.