Sonos-app geeft 'Geen afspeelbare producten' weer
Sonos-producten kunnen uit de app verdwijnen als ze de verbinding met je netwerk hebben verloren of onverwacht zijn uitgeschakeld. Dit bericht wordt weergegeven in specifieke situaties waarin een primair product uit het systeem is verdwenen en alleen een product dat niet direct audio kan afspelen nog is verbonden.
Deze foutmelding kan verschijnen wanneer:
- Een Sub is verbonden met een niet-home-cinema-product en het primaire product offline is of is uitgeschakeld
- Alleen een Boost is verbonden binnen een systeem en alle andere verbonden producten offline zijn of zijn uitgeschakeld
- Het hoofdproduct van een Zone offline is of is uitgeschakeld
Veelvoorkomende oplossingen
Controleer of je ontbrekende product op netstroom is aangesloten
Je Sonos-product kan uit de Sonos-app zijn verdwenen als het geen stroom krijgt. Zorg dat het stroomsnoer van het product goed in een werkend stopcontact zit.
Start het ontbrekende product opnieuw op
Volg de stappen in ons artikel over het opnieuw opstarten van Sonos-producten voor elk ontbrekend product. Controleer na het opstarten in de Sonos-app of het product weer zichtbaar is.
Los eventuele draadloze storingen op
Draadloze storing kan het moeilijker maken voor Sonos-producten om verbonden te blijven met je netwerk.
Lees ons artikel over draadloze interferentie beperken voor meer informatie over het wijzigen van draadloze kanalen en plaats Sonos bijvoorbeeld verder weg van bepaalde elektronische apparaten om interferentie te vermijden.
Als je product na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds niet verschijnt, neem contact op met Sonos Supportvoor verdere hulp.