Sonos-app toont "Geen producten gevonden"
Als je dit bericht ziet, betekent het dat de Sonos-app problemen ondervindt met het verbinden met je Sonos-producten. Volg de onderstaande stappen om opnieuw verbinding te maken met je Sonos-systeem.
Deze stappen zijn ook van toepassing op de Sonos S1 Controller-app wanneer deze een melding "Kan geen verbinding maken met Sonos" weergeeft. Je kunt de banner "Kan geen verbinding maken met Sonos" selecteren en de stappen in de app volgen om je systeem opnieuw te verbinden.
Veelvoorkomende oplossingen
Probeer eerst deze snelle oplossingen en kijk of je Sonos-app opnieuw verbinding maakt met je systeem.
Controleer de stroomvoorziening van je Sonos-product
Zorg ervoor dat het stroomsnoer stevig is aangesloten op zowel het Sonos-product als het stopcontact. Standaard zal je Sonos-product een vast wit licht tonen wanneer het is ingeschakeld en klaar voor gebruik.
Haal je router uit het stopcontact en steek hem daarna weer in
Geef de router een minuut of twee om weer op te starten. Zorg ervoor dat je telefoon, tablet of computer opnieuw verbonden is met het juiste wifi-netwerk voordat je de Sonos-app opnieuw controleert.
Zorg ervoor dat je verbonden bent met het juiste wifi-netwerk
Ga naar de wifi-instellingen op je computer, telefoon of tablet en bevestig dat het verbonden is met hetzelfde wifi-netwerk als Sonos. Controleer of je apparaat niet verbonden is met een gastnetwerk, aangezien dit kan voorkomen dat je apparaat verbinding maakt met Sonos.
Volgende stappen
Als de Sonos-app nog steeds geen verbinding maakt na het doorlopen van de bovenstaande gangbare oplossingen, probeer dan deze aanvullende stappen.
Sonos opnieuw verbinden na het wijzigen van routerinstellingen of het vervangen van een router
Het installeren van een nieuwe router of het wijzigen van de instellingen van je router kan voorkomen dat je Sonos-app verbinding maakt met je Sonos-systeem.
De Sonos-app kan je helpen je systeem opnieuw te verbinden met je wifinetwerk of je nieuwe router. Ons artikel over Sonos verbinden met een nieuwe router zal je helpen als je onlangs je router hebt vervangen of de naam of het wachtwoord van je wifinetwerk hebt gewijzigd.
Zet je VPN-verbinding uit
Als je een VPN-verbinding gebruikt op je mobiele apparaat of computer, zet deze dan uit en controleer of je Sonos-app opnieuw verbinding maakt met je systeem.
Als Sonos met je router is verbonden via een kabel, controleer dan de ethernetkabel
Zorg ervoor dat de ethernetkabel stevig is aangesloten op zowel de router als je Sonos-product. Probeer indien mogelijk de ethernetkabel aan te sluiten op een andere poort op het Sonos-product of de router. Je kunt ook proberen een andere ethernetkabel te gebruiken om te zien of de huidige kabel defect is.
Als je Sonos-app nog steeds geen verbinding maakt na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met Sonos Supportvoor verdere hulp.