Feil 800 ved oppdatering av Sonos

Feil 800 kan oppstå av flere grunner og betyr at Sonos-produktene ikke kan nå Sonos’ oppdateringsserver for å se etter oppdateringer. Å følge disse trinnene vil løse de fleste av tilfellene der feil 800 oppstår.

Start hjemmenettverksutstyret på nytt

Start hver enhet angitt nedenfor på nytt ved å koble den fra strømmen og vente i 10 sekunder før du plugger den i på nytt.

• Modem
• Ruter
• Mesh Wi-Fi-noder og tilgangspunkter
• Nettverkssvitsjer (hvis Sonos er kablet til nettverket)

Start alle Sonos-produktene på nytt

Start alle Sonos-produktene i hjemmet ditt på nytt ved å koble dem fra strømmen og vente i 10 sekunder før du plugger til strømmen på nytt.

Slå av strømmen på alt nettverksutstyr som ikke støttes

Slå av strømmen og fjern alt nettverksutstyr som ikke støttes fra nettverket. En liste over utstyr som ikke støttes finnes i artiklene Systemkrav og Inkompatibel maskinvare.

Lukk og åpne Sonos-appen på nytt

Lukk og åpne på nytt alle Sonos-apper som du bruker. For å lukke Sonos-appen:

• På en Windows-PC klikker du på X i øvre høyre hjørne av Sonos-vinduet.
• På en Mac klikker du på rullegardinmenyen Sonos og velger Avslutt Sonos.
• I iOS sveiper du opp fra bunnen og holder, før du slipper. Hvis iOS-enheten din har en hjem-knapp, dobbelttrykk på hjem-knappen i stedet. Sveip opp på Sonos-appen.
• I Android sveiper du opp fra bunnen og holder, før du slipper. Sveip opp på Sonos-appen.

Slå Wi-Fi av og på

Hvis du bruker Sonos-appen på en iOS- eller Android-enhet, slå enhetens Wi-Fi av og på. Kontroller for å sikre at enheten har koblet seg til det trådløse nettverket på nytt. Flytt så enheten nærmere ruteren for å forbedre det trådløse signalet.

Kontroller Ethernet-forbindelsen

Hvis du har et Sonos-produkt kablet til ruteren, kontroller at Ethernet-kabelen er koblet ordentlig til både ruteren og Sonos. Bytt ut Ethernet-kabelen med en annen, hvis du har, og bruk en annen port på ruteren.

Sjekk ruterinnstillingene dine

Deaktiver eventuelle foreldreinnstillinger, tilgangsstyring eller brannmurinnstillinger som kan blokkere oppdateringen av Sonos-anlegget. Se håndboken for ruteren for informasjon om hvor du finner disse innstillingene.