Sonos-appen viser «Fant ingen produkter»
Hvis du ser denne meldingen, betyr det at Sonos-appen har problemer med å koble seg til Sonos-produktene. Følg trinnene nedenfor for å koble til Sonos-anlegget igjen.
Disse trinnene gjelder også for Sonos S1 Controller-appen når den viser meldingen «Kan ikke koble til Sonos». Du kan velge banneret «Kan ikke koble til Sonos», og deretter følge trinnene i appen for å koble til anlegget på nytt.
Vanlige feilrettinger
Prøv disse enkle trinnene først og se om Sonos-appen kobler seg til anlegget igjen.
Sjekk strømforsyningen til Sonos-produktet
Kontroller at strømledningen er godt plugget i, både i Sonos-produktet og strømkontakten. Som standard viser Sonos-produktet et konstant hvitt lys når det er slått på og klart til bruk.
Koble ruteren fra, og koble den til igjen
Gi ruteren et minutt eller to for å starte på nytt. Kontroller at telefonen, nettbrettet eller datamaskinen er koblet til riktig Wi-Fi-nettverk før du sjekker Sonos-appen på nytt.
Forsikre deg om at du er koblet til det riktige Wi-Fi-nettverket
Gå til Wi-Fi-innstillingene på datamaskinen, telefonen eller nettbrettet, og bekreft at den er koblet til det samme Wi-Fi-nettverk som Sonos. Kontroller at enheten din ikke er koblet til et gjestenettverk, siden det kan forhindre at enheten din får kontakt med Sonos.
Neste trinn
Hvis Sonos-appen fremdeles ikke kan koble til etter at du har prøvd de vanlige feilrettingene ovenfor, kan du prøve disse trinnene i tillegg.
Koble til Sonos på nytt etter endringer i ruterinnstillingene eller skifte av ruter
Å installere en ny ruter eller endringer i ruterinnstillingene kan forhindre at Sonos-appen får kontakt med Sonos-systemet.
Sonos-appen kan hjelpe deg med å koble anlegget til Wi-Fi-nettverket eller den nye ruteren igjen. Artikkelen vår om å koble Sonos til en ny ruter vil hjelpe deg hvis du nettopp har byttet ruter eller endret navn eller passord for Wi-Fi-nettverket.
Slå av VPN-forbindelsen
Hvis du bruker en VPN-forbindelse på mobilenheten eller datamaskinen, slå den av og sjekk om Sonos-appen kobler seg til anlegget på nytt.
Hvis Sonos er kablet til ruteren, kontroller Ethernet-kabelen
Kontroller at Ethernet-kabelen er koblet ordentlig til både ruteren og Sonos-produktet. Prøv om mulig å koble Ethernet-kabelen til en annen port på Sonos-produktet eller ruteren. Du kan også prøve å bruke en annen Ethernet-kabel for å se om den kabelen du bruker er defekt.
Hvis Sonos-appen fremdeles ikke kan koble til etter at du har prøvd trinnene ovenfor, kontakt Brukerstøtte for Sonos for mer hjelp.