Sonos-appen viser «Fant ingen produkter»

Hvis du ser denne meldingen, betyr det at Sonos-appen har problemer med å koble til dine Sonos-produkter. Følg trinnene nedenfor for å koble deg til anlegget ditt på nytt.

Disse trinnene gjelder også for Sonos S1 Controller-appen når den viser en melding om at den «ikke kan koble til Sonos». Du kan velge banneret «ikke kan koble til Sonos» og følge trinnene i appen for å få systemet ditt tilkoblet på nytt.

Vanlige løsninger

Prøv disse raske løsningene først og se om Sonos-appen kobler seg til anlegget ditt igjen.

Sjekk strømmen til Sonos-produktet ditt

Sørg for at strømkabelen er godt tilkoblet både til Sonos-produktet og strømuttaket. Som standard vil Sonos-produktet ditt vise et fast hvitt lys når det er slått på og klart til bruk.

Koble fra ruteren, og koble den til igjen

Gi ruteren et minutt eller to til å starte på nytt. Sørg for at telefonen, nettbrettet eller datamaskinen er koblet til riktig WiFi-nettverk før du sjekker Sonos-appen igjen.

Sørg for at du er koblet til riktig WiFi-nettverk

Gå til WiFi-innstillingene på datamaskinen, telefonen eller nettbrettet, og bekreft at den er koblet til samme WiFi-nettverk som Sonos. Sjekk at enheten din ikke er koblet til et gjestenettverk, da dette kan hindre enheten i å koble seg til Sonos.

Neste trinn

Hvis Sonos-appen fortsatt ikke kobler seg til etter å ha gått gjennom de vanlige løsningene ovenfor, prøv disse tilleggsstegene.

Koble til Sonos på nytt etter å ha endret ruteren eller byttet ruter

Å installere en ny ruter eller endre innstillingene på ruteren kan hindre Sonos-appen i å koble seg til Sonos-anlegget ditt.

Sonos-appen kan hjelpe deg med å få anlegget koblet til Wi-Fi-nettverket ditt eller den nye ruteren. Vår artikkel om å koble Sonos til en ny ruter vil hjelpe deg hvis du nylig har byttet ruter eller endret navn eller passord på Wi-Fi-nettverket ditt.

Skru av VPN-forbindelsen din

Hvis du bruker en VPN-forbindelse på mobilenheten eller datamaskinen din, skru den av og sjekk om Sonos-appen kobler seg til anlegget ditt igjen.

Hvis Sonos er koblet til ruteren din med kabel, sjekk ethernet-kabelen

Sørg for at ethernet-kabelen er godt tilkoblet både ruteren og Sonos-produktet ditt. Om mulig, prøv å koble ethernet-kabelen til en annen port på Sonos-produktet eller ruteren. Du kan også prøve å bruke en annen ethernet-kabel for å se om den nåværende kabelen er defekt.

Hvis Sonos-appen din fortsatt ikke vil koble til etter å ha fulgt trinnene ovenfor, vennligst kontakt Sonos Support for videre hjelp.