Sonos-appen visar ”Inga produkter hittades”
Om du ser detta meddelande betyder det att Sonos-appen har problem med att ansluta till dina Sonos-produkter. Följ stegen nedan för att återansluta till ditt Sonos-system.
Dessa steg gäller även för Sonos S1 Controller-appen när den visar meddelandet "Kan inte ansluta till Sonos". Du kan välja banderollen "Kan inte ansluta till Sonos" och följa stegen i appen för att återansluta ditt system.
Vanliga lösningar
Prova dessa snabba åtgärder först och se om din Sonos-app återansluter till ditt system.
Kontrollera strömförsörjningen till din Sonos-produkt
Se till att strömkabeln är ordentligt ansluten till både Sonos-produkten och eluttaget. Som standard kommer din Sonos-produkt att visa ett fast vitt ljus när den är påslagen och redo att användas.
Dra ut routerns stickkontakt och sätt i den igen
Ge routern en eller två minuter att starta om. Se till att din telefon, surfplatta eller dator har återanslutit till rätt WiFi-nätverk innan du kontrollerar Sonos-appen igen.
Se till att du är ansluten till rätt WiFi-nätverk
Gå till WiFi-inställningarna på din dator, telefon eller surfplatta och bekräfta att den är ansluten till samma WiFi-nätverk som Sonos. Kontrollera att din enhet inte är ansluten till ett gästnätverk eftersom detta kan förhindra att din enhet ansluter till Sonos.
Nästa steg
Om Sonos-appen fortfarande inte ansluter efter att ha gått igenom de vanliga åtgärderna ovan, prova dessa ytterligare steg.
Återanslut Sonos efter att ha ändrat routerinställningar eller bytt router
Att installera en ny router eller ändra inställningarna på din router kan förhindra att din Sonos-app ansluter till ditt Sonossystem.
Sonos-appen kan hjälpa dig att återansluta ditt system till ditt Wi-Fi-nätverk eller din nya router. Vår artikel om ansluta Sonos till en ny router kommer att hjälpa dig om du nyligen har bytt ut din router eller ändrat namn eller lösenord på ditt Wi-Fi-nätverk.
Stäng av din VPN-anslutning
Om du använder en VPN-anslutning på din mobilenhet eller dator, stäng av den och kontrollera om din Sonos-app återansluter till ditt system.
Om Sonos är ansluten till din router, kontrollera ethernetkabeln
Se till att ethernetkabeln är ordentligt ansluten till både routern och din Sonos-produkt. Om möjligt, prova att ansluta ethernetkabeln till en annan port på Sonos-produkten eller routern. Du kan också prova att använda en annan ethernetkabel för att se om den nuvarande kabeln är defekt.
Om din Sonos-app fortfarande inte kan ansluta efter att ha följt stegen ovan, vänligen kontakta Sonos Support för ytterligare hjälp.