Alexa命令在Sonos上不起作用
本文提供了一些步骤来解决Alexa不遵循命令、根本不响应或响应时出现错误（如“Hm, I’m having trouble understanding right now”（哎呀，我现在无法理解您的话））的问题。
快速修复
确保麦克风已开启
如果您的支持语音功能的Sonos音响带有实体麦克风开关，请确保它已打开。
此外，请检查 麦克风按钮或 语音服务按钮上方的状态指示灯。如果指示灯熄灭，请点按按钮以重新启用麦克风或语音服务，然后重试命令。
重新放置支持语音的Sonos产品
将您的Sonos产品移离墙壁、其他音响和背景噪音源，以确保Alexa可以听到您的声音。
重新启用Sonos技能
打开Alexa App并点按右下角的更多菜单。点按技能和游戏 > 您的技能 > Sonos > 禁用技能。禁用后，点按启用技能。
检查您的Amazon账户
每个Sonos系统只能使用一个Amazon账户。如果您在其他位置有另一个Sonos系统，并且您想在两个地方同时使用Alexa，则需要使用其他Amazon账户。
关联您的音乐服务
如果您从Alexa收到类似“关联音乐服务”的回复，请先在Alexa App中执行此操作，然后再继续执行以下高级步骤。
高级修复
如果以上快速修复操作不能解决您的问题，请为支持Alexa的设备执行以下步骤。
如果您有支持语音功能的Sonos音响
- 在iOS或Android设备上打开Alexa App。
- 点按右下角的更多菜单。
- 点按技能和游戏 > 您的技能 > Sonos > 禁用技能。
- 按照Amazon网站上的操作说明从Alexa上取消注册您的Sonos音响：取消注册设备。
- 在Sonos App中禁用语音控制。在设置选项卡中，点按服务与语音，然后在“语音”下选择Amazon Alexa。从Sonos产品列表中选择支持语音功能的产品，然后点按移除Alexa。
- 在移动设备上注销与Amazon相关的所有App，包括Amazon App、Alexa App和移动浏览器中的Amazon.com。这将确保Alexa使用正确的Amazon账户。
- 使用Sonos App，再次完成Alexa设置。按照提示步骤登录相应的Amazon账户。
- 完成后，尝试向Alexa发出另一个命令。
如果您没有支持语音功能的Sonos音响
- 在iOS或Android设备上打开Alexa App。
- 点按右下角的更多菜单。
- 点按技能和游戏 > 您的技能 > Sonos > 禁用技能。
- 按照Amazon网站上的操作说明从Alexa上取消注册您的Sonos音响：取消注册设备。
- 返回技能与游戏 > 您的技能 > Sonos，点按启用技能，重新启用Sonos技能。
- 完成后，尝试向Alexa发出另一个命令。