无线设置期间的问题

本文将帮助您解决在将Sonos连接到Wi-Fi网络时可能发生的问题。如果您有新的路由器或更改了Wi-Fi密码，请参阅将Sonos连接到新路由器或Wi-Fi网络一文。

如果您尝试从系统中移除Sonos Bridge，但无法将您的系统连接到Wi-Fi，请先按照下面的建议操作。如果您仍遇到问题，则可能需要以有线方式将您的其他Sonos产品之一连接到路由器。如需了解更多信息，请参阅从系统中移除Bridge一文。

Wi-Fi密码不正确

点按密码字段右侧的显示，仔细检查您输入的密码。如果继续收到此消息，请检查路由器上是否贴有包含您的网络密码的贴纸。请与您的互联网服务提供商或路由器制造商联系，以获取查找或重置Wi-Fi密码的帮助。

如果您在设置新的Sonos系统时无法找到正确的Wi-Fi密码，请点按替代设置，使用有线设置继续（如果您的产品有以太网端口）。

如果您的音响没有以太网端口，或者您无法永久以有线方式连接音响，则必须找到或重置Wi-Fi密码才能完成无线设置。

Wi-Fi网络不正确

输入密码时，请确保选择了正确的Wi-Fi网络。如果需要，请点按使用其他网络，然后再次尝试连接。

Wi-Fi网络不兼容

某些网络类型不支持无线设置。如果您尝试在符合以下一个或多个条件的网络上设置Sonos，则需要进行有线设置。

• 企业接入点配置为需要证书或某些其他形式的企业身份验证。
• 访客网络或移动热点。
• 使用门户页面登录的网络。
• 使用无线覆盖范围扩展器的网络。

此外，部分Sonos产品无法连接仅提供5GHz Wi-Fi的路由器。有关支持的Wi-Fi模式的更多信息，请阅读系统要求文章。

后续步骤

如果您已尝试上述所有步骤，但仍然无法将Sonos连接到Wi-Fi，请尝试重新启动路由器。一旦路由器重新通电并且您的移动设备已连接到Wi-Fi，请再次开始无线设置过程。如果您仍然无法将Sonos连接到Wi-Fi，请联系我们。